年末の26日の事だったんですけど、会社で仕事をしていると「水栓が壊れたから見て欲しい」と近所の方が訪ねてきました。
折角会社まで来ていただき、年末年始を水栓を使えない状態では申し訳ないと思い、緊急でお伺いしました。
これがハンドルが壊れてしまった、洗面台の水栓です。
まず2つの問題が出てきました。
1つは部品の在庫が無いんです。
よく出る部品の在庫はあるのですが、それでも各社の水栓部品を全て在庫するのは不可能です。
分解図を取って部品の品番を調べます。
見た感じTOTOっぽい水栓で品番があるから、どうにかなるだろうと思います。
2つ目は時期です。
12月26日で27日から休みが多い建設業界。
多分メーカーも同じだと思います。
ギリギリ部品を発送してくれるかは分からないけど、部品があれば修理出来るので急いで会社に戻って品番を知らべます。
いろいろ調べて分かったのですが、どうやらこの水栓は洗面台メーカーのOEM商品みたいなんです。
OEM商品とは、今回の場合はTOTOが洗面台メーカーに対してのみ生産している水栓です。
なのでいくらTOTOのサイトから、品番を入れても出てこないんです。
さらに困ったのが、洗面台メーカーに部品を発注しようと思ったのですが、部品の供給は終わっているとの事。
こうなってしまうと、こちらとしては全く打つ手が無くなってしまっちゃいます。
だけど、供給元はTOTOです。
材料屋さん経由でTOTOに部品を手配する事に成功しました。
しかし時期が悪いです。
年末なので年明けの7日に納入されるとの事です。
さすがにこれはしょうがないので、お客様も事情は理解して下さっているので良かったんですけど。
そして修理は、8日にお伺いする予定です。
何か水まわりの事でお困りでしたら、弊社までご連絡下さい。
水まわりのトラブルは(有)内設備工業にお問い合わせ下さい。
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(有)内設備工業 工事部 内 剛志
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