長泉町 下土狩 地デジ受信不良の対応

先週、受信障害の修理を行った長泉町下土狩のお客様から連絡があり、またテレビが映らなくなったそうです。


先週は、チャンネル再設定をして完了とさせて頂きましたが、またチャンネルが静岡波に合ってしまったのか？

伺う前に下調べを行ったところ、どうやら自動でチャンネル再設定をする機能があるそうで・・・・・


またまた勉強不足でした・・・・・



今度はSBSにブロックノイズが入るそうで、早速テレビで確認。

やっぱり15ｃｈ（静岡波）になっていました


再度、チャンネル再設定をして、21ｃｈ（三島波）に合わせました。

ただ、このままですと、また勝手にチャンネル再設定をしてしまうので・・・・


テレビの設定から、「自動スキャンしない」にします。

これで、勝手にチャンネル再設定をしないはずです。


ただ、なぜ静岡波に合ってしまうのかは、相変わらず不明です

時間帯によって、三島波が静岡波より悪くなる事があるのか・・・・？？？？？？？


ちなみに↑は、問題の居間のテレビ端子の測定値・・・・

低いチャンネルだと、レベル42程度しかありません。


↑が、問題ない食堂のテレビ端子の測定値です。

これだけ差があります。

2年前に、居間のテレビ端子は新品に交換していますし、分配器も問題ありませんでした。


残るは分配器～居間のテレビ端子間の同軸が怪しいので、同軸の張り替えをお勧めしても、私の説明が悪いのか、なかなかOKが出ません


お客様はご高齢で、ほぼ一人暮らしのようです。


これだけ頻繁にテレビが映らなくなるのがかなりのストレスらしく、ケーブルテレビにすると仰っておりましたが、
このままですと、ケーブルテレビにしても同じ結果です

私が色々と説明をしても、思い込みか？？　なかなか理解していただけません

高齢のお客様に、判りやすく説明をする良い方法が思いつきません


どうしよう～



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