以前にも書きましたが,「ハインリッヒの法則」というのをご存知ですか？会社の資料の中に面白...

をご存知ですか？ 簡単に言えば。。。やる気を出す理論。 X理論→ 「人間は本来なまけたがる...

グレシャムの法則って知っていますか？ 知らない？そうですか。。。 では 「悪貨は良貨を...

まぁ皆さん。またお会いしましたね～ 今夜の映画は。。。。 もとい。 今夜のお勉強は・・...

みなさん。またお会いしましたねぇ～ よかったですね～ 予告どおりいってみましょうかねぇ...

ホテルと言えば、サービス業そのものですね。 そこで働く皆さんは、プロフェッショナルですか...

全くもって宣伝ではありませんが、楽天トラベルに中谷彰浩さんと言う方がコラムを書かれてい...

某ネットニュースより CRMとは 情報システムを応用して企業が顧客と長期的な関係を築く手法...

「社内顧客」という考え方があります。 要は従業員のことです。従業員はお客さんでもある。...

お勉強の時間①（お客の種類） お勉強の時間②（価値・評価） お勉強の時間③（MOT） マクレ...