減っている みどりの窓口

2024/04/25

我が家では最近新幹線を使うことが多く

JR駅のみどりの窓口で

切符を買う機会が増えてます。

割引切符が買えるJRの俱楽部に入っています。

JR東日本管内では券売機とクレカで

割引切符が買えますが

それ以外の地域、例えば

JR東海、先日旅行したJR九州の切符は

窓口でないと買えないのです。

ところが昨年あたりから

家の近くのJR駅ではみどりの窓口が

廃止になってしまいました。

多くの駅でみどりの窓口が

廃止になっているようです。

これにはとても困っています。

池袋駅、新宿駅などの大きな駅では

みどりの窓口があります。

昨年の話ですが

京都まで行くのに割引切符を使うと

夫婦で数千円のお得になるので

池袋駅のみどりの窓口に行きました。

なんと、みどりの窓口の入り口から

長い行列が駅の通路に続いていました。

数十人はいましたね。

どのくらい時間がかかるのだろう…

しばらく見つめて、並ばずに帰ってきました。

それ以後、池袋駅に行くたびに

みどりの窓口の行列を見ては

今日はやめておこう、となっていました。

しかし、京都行きが近づいて

今日は列が長くても絶対並ぼうと決めて

すいてそうな時間帯に出かけました。

その日はまだ短いほうで

20人くらいの人が並んでいました。

ひとりにかかる時間がけっこう長いのです。

なかなか行列が進みません。

外国の方も多いので

翻訳機で翻訳しながらの会話となったり

さまざまな買い方、乗り方をするのか

ひとりで10分以上話している人もいます。

近くにいて話が聴こえたのですが

留学生で学割の定期券を買いたい

という女性がいました。

窓口の人は

「あなたは半年間の聴講生だから買えません」

と言っていました。

その女性はスマホで誰かに電話をして

「でも彼はこう言っているから

電話で話してみて」とスマホを

係の人に渡したりしているのです。

そんなやりとりがあって

係の人は「とにかくここではできないので

どこそこに行って聞いてみてください」

と言って、彼女は窓口を離れました。

そのときは40分並んで順番が来ました。

私の切符も少し複雑だったので

ひとりで20分ほどかかってしまいました。

後ろの人に申し訳ないと思いましたが

窓口の人も大変だなあと思ったものです。

あるとき偶然、別の駅では

みどりの窓口の行列が少ないことに気づいて

電車賃を払ってその駅まで

行くようになりました。

電車賃を払っても

切符の割引代のほうが大きいのですが。

もちろん並ぶ時間が少ないとはいっても

家から電車に乗って行くので

往復で1時間くらいはかかっています。

さあ、今日は切符を買いに行こう

くらいの気持ちになって出かけて行くのです。

そんなにまでして割引切符を買うのかと

言われそうですが

そのために年会費を払ってカードを

作ったのですよ。

さてさて、yahooニュースに

みどりの窓口が減って困っているという

記事が載っていました。

同じ思いをしている人がいるんだ

やっぱり、と思ったのです。

大行列に客から怒号も……「みどりの窓口」続々廃止で続く“大混乱”　電子化が進む“航空券”との決定的な違いとは（デイリー新潮） - Yahoo!ニュース

航空券と違って鉄道路線は
たいへん複雑なのですね。

窓口係のストレスも相当なものだと思います。

待ちながらも、いつも窓口の方を
気の毒に思ってしまいます。

みどりの窓口が減って
ほんとうに困っています。

各駅のみどりの窓口を廃止したとしても

一駅での受付窓口を増やしたらどうでしょう。

最近買いに行く駅では2つですが

せめて倍にしたらよいのにと思います。

池袋など大行列の駅は10くらい

あってもよさそうに思いますね、JR様。

ところでこのような状況は

都内だけなんでしょうか。

皆さんのお近くの駅ではどうですか？