今時のPC事情

オフィスのPCの調子が今ひとつ悪い。
皆さんにも経験ありませんか。
回線によるものなのか、プロバイダーに問題があるのか、
それともPCに何らかのトラブルなのか。
果てさて困ったものです。

過去３度ほど、回線のトラブルがあり、
電話までも通信不可になったことがあります。
初めは光の工事をした側のケーブル異常。
２度目３度目は雷による影響でした。
このあたりは雷が多い地域なので、
仕方がないと言ってしまえばそれまでなのですが。
電源を抜いてルーターをセットしなおしたら
復旧するということを覚えました。

先月は立て続けに２度、同じパソコンが故障しました。
その症状は、使い続けることさえ不可能だったので、
購入した店舗で保障期間内の修理をしてもらいました。
ディスプレイの明らかな不良でした。
戻ってきたところで、接続してみると今度は音声が出ません。
なんとも手間のかかること・・・
初めの故障から二度目の修理から戻ってくるまでに
２ヶ月が経過していました。
これがまだ保障期間内のことでしたから、
過ぎていたら目も当てられません。
何より、パソコンが不調になるとそれに費やす時間や
手間は戻ってきませんし。

今回の不調で昨日はすっかり振り回されてしまいました。
段取りよく仕事をこなすはずが、問い合わせのために幾時間も割くことに
になってしまいました。
まずどこに問題があるのかが不明のために
プロバイダー・NTT・購入した店舗・パソコンメーカーに連絡です。
最近では取り扱い説明書にもそれらの連絡先が表示されていないことが多く、
呑気にメールで問い合わせる気分にもなれずに、やっとこさたどりつき、
電話口から流れる音声ガイダンスに従ってボタンを押します。
ダイレクトにオペレータが出てくるところも少ないので、これを何件も繰り返します。
（さすがに何回も繰り返されると、こういった事が苦手な私はイライラしてしまいます。
早くオペレーターに繋いでもらわないとらちが明きません。。。）
状況を伝えると今度はそれぞれ、「プロバイダーへ連絡してみてください」とか
「NTTの番号を教えますので控えてください」とか、
盥回しです。たった今、そこに電話したばかりなのに。。。。もうため息です。

パソコンが不調になるとそれらの作業はストレスです。
自分ではどうすることもできないので、長けている人の指示を仰がねばなりません。
こういったことが年に１～２度あります。
普段、何気に使っている便利なパソコンも
便利なだけに、何かあった時の対処には時間がかかってしまうものです。
そのギャップといったら。便利に慣れすぎてしまうのも危険ですね。

つらつら書き綴ってきましたが、これらはただ単に私の愚痴でないことに
お気付きくだされば幸いです。私的には現代の大事な問題を示唆したつもりです。
これからますます、パソコンが普及し、使う側、作る側、関わる側、
それぞれの立場でマナーやモラルや優しさが今以上に必要とされるでしょう。

便利で賢いコンピューターを使いこなすのは結局は人間なのですから。
ちなみにまだ上記のパソコンは解決してません。（ふぅ～）