営利目的ではなく、働いてて楽しいし
お客さんとの会話の中から勉強になる事もたくさんあるし、たくさんの人間模様を見て、
自分はこうありたい、自分もあんな風になろう など、小売業は私にとっては素晴らしい職業だと思っています。
新商品の紹介、自分で食べてみての感想、
どう工夫すればフードロスが少しでも減るだろうって考えたり
そんな思いを伝えて、読んで下さる方が
エコシール貼られているものを買って下さったり、
あのスイーツ食べてみたいけど高いしなぁ
なんて思っている方に、僅かでもお得に試してもらえたら って思ってみたり。
そう思ってここに商品の紹介をしてきました。
今まで働いてきた場所、場所は
いつも自分の居場所でした。
営利目的ではありませんから
他のコンビニさんの事を悪く言う事もしません。
そんな中で今朝、仕事に出る前に見た番組で
『コンビニ店長、盗撮』
え？どこのコンビニなん？？
画面が変わって出た映像は
ファミマでした😭
残念で仕方なかったです。
私、思うんですが
聞いた話では、どこのコンビニも
オーナーの方が立場が上のようで
私の知っている某コンビニでは
SVに横柄な態度と言葉遣い、事情はわからないけど、SVにレジに立たせてオーナーは裏に。
また、某コンビニでは、態度が悪いと言うだけで出禁にするオーナーさんがいて、
本部にクレームを入れても厳しく叱責はしない、できないそうです。
コンビニが特定されないよう『某』としています。
そんな話を聞いたり見たりしてきて、
看板を掲げさせてもらっているからこそ
お客さんは数あるコンビニの中からそのお店を選んで行くと言っても過言ではないはずです。
同じような商品を並べていても
「〇〇商店」では魅力は感じません。
ファミリーマート、セブンイレブン、ローソン（順不同）という看板があるからこそ
営業が出来ているわけで、自身の生活が成り立っている訳です。
それを『オーナー』という事で看板を汚すような店にしていいのでしょうか。
今回の事件で、全国のファミリーマートの看板に泥を塗りました。
同じようにフランチャイズでオーナー店で
給料明細を出さない、フリーターを暇だと決めつけて長時間拘束して、希望休も叶えてもらえないという事例を聞いた事があり、
本部にクレームを入れたら、SVが飛んできて
調査事実確認をして、再教育。
改善しないようなら看板を取り上げる と言う厳しい叱責があった某飲食店がありました。
看板を持たせている以上、オーナーであっても道理に外れた事をするオーナーであれば
同等、もしくは叱責、指導教育する元締めでなければならないと思います。
今回の件で、ファミリーマートの看板はあげていても、オーナー店なら何店舗も持っているオーナー社長で、逮捕された店長は
雇われ店長でしょう。
そのオーナー自身が、『ファミリーマートのオーナー』という自覚があるならば
自身が持っている店舗の教育はそのオーナー社長がしなければなりません。
どれだけ東京にあるファミリーマート本部が
良い取り組みをしても、自覚の薄いオーナーが、SVをパワハラじみた言動をしたり、オーナーの気に入らない客は出禁にするような店があるならば、
ローソンにしてもセブンイレブンにしても
その取り組みに対する思いは台無しになってしまいますし、やはり、お客さんを大切にする、従業員を大切にする素質をもった人材を
選ばなければならないと思います。
オーナーになる資格だけ取らせて、店舗数を増やす事だけに目を向けていては
こう言うことは無くならないと思います。
私は、ファミリーマートの従業員です。
ファミリーマートの顔だと思って日々仕事に向き合っています。
数千、数万いるファミリーマートの従業員の中の一人でしかありませんが、
お客様に、どこのファミリーマートに行っても、ファミリーマートで買い物して良かった！と思って頂きたい。
それは、もし私がセブンイレブンの店員であっても、ローソンの店員であっても
思いは同じです。
商品を売って売り上げだけ伸びればいい
数字だけ見て現場を見ない
それではお客さんが何を求め、何が嫌なのかがわかりません。
ストレス という言葉で片付けてしまえばおしまいですが、
もしかすると逮捕された店長も
売り上げという数字を上げるストレスもあったのかもしれません。
性癖が大きな要因でしょうけど、
どんな職業にしても、理解はするけど
どのような立地でどのような客層で
どのような物が売れているのか
全店舗同じ事をさせても同じ売り上げにはならないと思います。
逮捕されるような事をしでかしたのは
絶対的に本人が悪いですけど、
周りもよく考える問題だと
私は思います。
いつも纏まりがない文章ですみません。
コンビニに限らず、多種ある職業、役職付き、社員、パート、アルバイト、、、、
そんな事無しでみんなで考えてみませんか。
理想でしかないでしょうけど、、、
