トラブル３連発

この１か月トラブル続きでした

 

１つ目のトラブルは…。

 

注文した商品が届かない

 

しかも、tontonのクリスマスプレゼント用に

注文したものだったのですが、

余裕を持って１週間前に到着するように手配したのに

ヤマト運輸の荷物追跡を見ると

３日経っても「受付しました」から動きナシ

 

年末はお歳暮などで荷物が集中するから

仕方ないと思っていましたが、

その後、

商品が届いてないのに「再配達指定」ができるようになっていたので

「翌日午前中受け取り」を指定しました。

時々荷物追跡をしましたが、全く動きナシ

 

さすがにクリスマスに間に合わないかもと焦り

Amazonのカスタマーサービスに連絡。

 

荷物が届かない。クリスマスプレゼントなのに

クリスマスに届かなければ意味がないと訴えると

ヤマト運輸に連絡してくれと言われ、

ヤマト運輸に連絡入れると、荷物を探してくれましたが

伝票上は受付してるが、

Amazonから商品を受け取っていない可能性があるので

Amazonに連絡してくれとのこと

 

たらい回しやないかいっ

 

再びAmazonに連絡を入れヤマト運輸の結果を報告。

商品が行方不明なら取り消して

在庫があるなら同じ商品を送ってほしいと伝えましたが、

同じことが起こる可能性があるので無理だと断られました

 

Amazonは返金処理させて欲しいの一点張り。

解決しそうにないので承諾すると

返金まで２～３日かかると言われましたが、

数時間後に返金処理の連絡がありました。

 

そいうとこだけ仕事はやっ（笑）。

 

お詫びとして５００円分のクーポンをくれました

 

この商品は私のアカウントで注文しましたが、

ご主人様のアカウントで同じ商品を注文したら

すぐ到着しました　クリスマス当日に到着（笑）。

 

２つ目のトラブルは…。

 

届いた商品が汚れている

 

これがその現物

ビニールを開けたら、こんな状態↑↑↑

はじめ、何かの模様かと思いましたが、

 

よく見ると汚れてる

 

黒くカビが生えてる

 

明らかに怪しいので、

箱は開けずにAmazonのカスタマーに連絡

 

交換の依頼をしましたが、

やはり返品後、返金処理をさせて欲しいとのこと。

Amazonから配送業者を手配するように言いましたが、

個人情報をこちらから配送業者にお知らせるのは～と断られました

送料は着払いでOK（当然やね）

 

すぐ配送業者を手配してその日のうちに返送。

後日返金処理されました

お詫びとして300円分のクーポンをもらいました

この金額の差は何❓

 

今回はご主人様のアカウントで注文。

すぐ私のアカウントで同じ商品を注文すると

キレイな状態の商品が届きました

 

３つ目のトラブルは…。

 

また荷物が届かない

 

Amazonで購入した商品を午前中受け取りに時間指定していました

ずっと自宅で荷物の到着を待っていたのに

午前中に荷物が届かなかった

しかも、

佐川急便から「不在通知サービス」のメールを受信。

 

１１：２３に荷物をお届けにまいりましたが、

ご不在でしたのでお知らせします。

 

ずっと自宅で待ってましたけど

 

ポストを見ても不在連絡票は入ってない

 

佐川急便の営業所に電話して

荷物が届かないこと、不在連絡票が入ってないのに

なぜ不在連絡メールが届いたのか問い合わせ。

 

営業所の方が確認して折り返し電話しますと言うので

電話を待っていたら、

ドライバーさんから連絡があり、すぐお届けしますとのこと。

 

自宅で待っていたら、お庭にいたご主人様が

「佐川急便のトラック、裏のお宅に停まってるけど、家間違えてない？」

 

裏のお宅のインターホンを押すドライバーさんに声をかけると

 

お家、間違えてました

 

謝罪の言葉も一切なく、ちょっと感じ悪い

 

この３商品、全てtonton関係だったんですよね

とりあえず、無事に届いて今はご機嫌よく使ってます

今まで荷物トラブルに遭遇したことがないのでビックリ

 

おかげでしっかりブログのネタにさせてもらいました（笑）。