・アマゾン顛末記 - 第2話（この記事）
・アマゾン顛末記 - 第3話
・アマゾン顛末記 - 第4話
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アマゾンからメールの返信がきました。
コードギアス DVDについては、配送の手配をしてくれたようです。アカウントサービスからも確認が出来ました。数日中に配送される予定のようです。ただ、ちゃんと初回版を送ってもらえるのかどうかがわからない。初回版じゃなかったら…ワタシ泣くけど…。
こちらに届いたものはいつ返送すればよいのか（交換の商品が届いてからなのか、先に返送するのかなど）を尋ねたのですが、それについての言及は一切なし。また、入っていた他人の納品書をどうすればいいのかも尋ねたのですが、これも一切書かれていません。丁寧に詫びてはいるんですけど、尋ねたことにサッパリ答えてないのはなぜなんだ…。マニュアルにない質問だったのでスルーしてしまったんですかね。
全体的に丁寧ではあるんですが、用意されたものをコピペしている箇所が多いなという印象です。うーん、そのまんま貼っちゃおう。このくらいネタにしなきゃ気が済まない。「2回いただきましたご連絡」というのは、交換手続きのとカスタマーサービスへのメールで2回なんだと思います。
Amazon.co.jpにお問い合わせいただき、ありがとうございます。
このたびは、梱包の際の手違いにより、お客様がご注文いただいた商品とは異なる商品をお届けし、お客様に大変ご迷惑をおかけいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。また、また、2回いただきましたご連絡に対し、本メールにてご返答とさせていただきますことを、なにとぞご容赦くださいますようお願い申し上げます。
商品『コードギアス 反逆のルルーシュ R2 volume02』は、新しい注文番号(#250-0607898-5574259)にてお客様にお届けできるよう手配させていただきました。この商品の交換による追加の費用などは一切かかりません。
なお、このたびは交換商品の手配について大変ご心配をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。当サイトでは交換商品を手動で手配しております都合上、返品受付センターにてお手続きただいた時点で交換商品の手配が完了するわけではございませんため、お手続きいただいてからお手配までには時間差がありますことを、あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。
この商品は現在配送センターに在庫のある商品です。早急に発送準備を開始し、発送手続きが完了しだい商品を発送させていただきますので、発送まで今しばらくお待ちください。なお、発送手続き中に商品に問題などが判明した場合には、別途供給元からの入荷待ちとなる場合がございます。その際には、発送までお時間がかかる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
商品発送後には、Ｅメールにてご案内いたしますので、ご確認ください。
なお、今回お届けした、ご注文されていない商品および納品書は、以下のURLより必ず詳細をご確認のうえ、大変お手数ですが、日本通運ペリカン集荷サービス、宅配便または郵便局のゆうパックにて着払いでご返送くださいますようお願い申し上げます。
http://amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=200156770
すでに着払いでご返送されている場合には、そちらのご返送方法でも問題ありませんので、ご安心ください。
万一、新しくお送りした交換商品を何らかの理由によりご返品いただく際には、お手数ですが、当サイトの「返品受付センター」(http://www.amazon.co.jp/returns)にて返送手続きを行っていただき、商品をご返送くださいますようお願い申し上げます。
次の内容に該当する場合は、下記のURLよりカスタマーサービスまでご連絡ください。
http://amazon.co.jp/gp/help/contact-us/returns-and-refunds.html
1. お送りした交換商品に何らかの問題が発生した場合
2. 交換商品が未着の場合
3. 不具合のある商品の返品方法などに関してご不明な点がある場合
なお、このたびは他のお客様の納品書をあわせてお届けしたことにつきまして、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまいましたことを心からお詫び申し上げます。今後同じことが二度と起こらぬよう、商品の発送時には、より一層の注意を払うよう努める所存でございます。
今回の件につきましては、お客様にご迷惑をおかけいたしましたことを、あらためてお詫び申し上げます。Amazon.co.jpでは、今回生じた件を今後の課題として真摯に受け止め、お客様にご満足いただけるサービスをご提供できるよう、更なるサービス向上に努めてまいりますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
ご不明な点がございましたら、ご遠慮なくお問い合わせください。
Amazon.co.jpのまたのご利用を心よりお待ちしております。
