有馬
先週の日曜日
1カ月ぶりに有馬へ。
ちょっとした遠出は
本当に気分転換
温泉つかって、
温泉街ぶらぶら
人と接する仕事をしてると
一人の時間は大切。
私は性格・体質的にも
ひとりでぼぉ~っとする
自分だけで過ごす時間が
すごく必要で、
充電になります。
6月に注文していた
ヒノキの花文字の
受け取りも楽しみに
行ってきました。
毎度おなじみの康貴さん。お風呂上がりのカウンターで関東訛の
大学生かな?友人3人と来ているという20~30代のイケメンくんに
「他にお姉さまのおススメ(有馬で)ありますか?」と話しかけられました。
お姉さまさまをつけていただき驚きました(笑)
40半ばになりましたが、まだまだおばさんとは呼ばせませんわ!!
お決まりコースでまめ清へ。
黒豆ソフトで?
とこちらが注文聞かれました。
そのうち「いつもので?」ってなりそう(笑)
今回もこっそり10円まけてくれました。
常連気分も味わえてささやかな値引きは
とてもうれしいのだけれど、
最後レジ締めするとき
10円不足になるはず。
どうしてるかと気になります。
私もSHOP販売してたことあるので~
レジマイナスでそのまま上げてるのかな。
ならいいんですが、、、
温泉街の懐こい三毛ちゃん
気にもなったので
黒豆ソフト食べて
有馬風水の風水セラピストの
荒井さんへの差し入れに
甘夏のくずきりもいただきました。
値引いてくれるお礼に
これから時々+α買おうかな
ここでご飯もらってるみたい
たとえ一見さんでも一期一会。
一人ひとりのお客様を大切に。
本当に大事です。
その時の接客次第で
いつまた足を運んでいただける
かもしれません。
昔、石屋で働いていた時
常連のお客様、S様に高額なお買い物
していただいたことありました。
むりなおススメは一切していません。
SHOP辞めるとき、S様から
あの水晶の置物、私から買えて良かったわ~
と言ってくださり嬉しくて
今でも忘れられない言葉です。
自分の接客に自信を持つこともできました。
S様は忘れてるとお思いますが(笑)
よく伝えていただいたと
本当に感謝しています。
その言葉をいただいたときに
お客様との信頼関係を築くことの大切さ。
ただ気に入られた商品を
お渡ししているのではなく
その商品の上に見えないけれど
「信用」も一緒に
お渡ししているのだと痛感、
学ばせていただきました。
信頼関係を築ける人間力。
その源は「誠実」だと思います。
そのときだけの
とってつけた誠実さでは
伝わりません。
やはり日々、誰と接する時も誠実に。
日々磨いていくからこそ本物に、
自分のものになるのだと思います。
さて話がそれました
黒豆ソフト食べて
有馬風水さんへ。
差し入れ喜んでくださいました
今回仕上がったのがコレ
玄関に飾ってま~す。
魚もいます(チェック漏れてるけど)
レオ先生にお任せしていた
家族仲良くなるような4文字熟語。
勤和家興
中国語読めないけど、
家庭円満のような意味だそうです。