お世話になっております。
マニフレックスのDDwingを8年ほど前に貴店で購入させて頂きました。
8年間梱包を解かずに保管しておいた私が悪いのですが、1週間前に開梱後、復元の厚みが７ｃｍほどにしかなりません、そのためカバーも余裕がある状態です。一応、10年保証の期間内ですが、保証されるかどうかお知らせ頂きたいです。
当方での長期間の保管が原因かと思いますので、保証対象にならなくても仕方ないとは思っております。お手数ですが、よろしくお願いいたします。
ご連絡ありがとうございました
履歴をお調べ致しましたら、2013年３月４日にご注文をいただいた商品でございます
代理店とも相談致しましたが、商品到着後すぐに開封してご使用していただかないと、保証対象外となります
購入後時間が経過してからの初期不良には対応しかねますとの回答でございました
お客様の往復送料ご負担でもよろしければ、梱包していただいて下記の代理店までお客様送料負担でお送り下さい
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どこまで回復するかは未定ですが、無料にてメンテナンスをしていただきます
お預かりして１週間程度で、着払いにてお客様宅まで
ご返送をさせていただきます
往復送料がかかりますが、ご希望であれば対応させていただきますのでご連絡をお待ちしております
お客様がご自身でメンテナンスされる場合は
まずふとん乾燥機や電気毛布などで
マットレスを十分に温めていただいてから
マニフレックスのDDwingの側ファスナーを開いて中身の
ウレタンを取り出してから、膨らみのわるい部分に乾いたタオルを充てて、その部分にスチームアイロンのスチームを数秒間
吹きつけて、場所を変えながら何度も繰り替えし行って下さい
８年間も真空圧縮状態であれば、元どうりに回復は難しいとは
思われますがある程度は回復すると思われます
e-ふとん屋さん 布団(ふとん)のやまだ
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創業158年・寝具の大型店・西川チェーン店
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布団のやまだ やまだ布団(ふとん)店
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