回線不具合？

さっきもブラウザーで表示が出来なくなったので回線の速度をチェックしてみました

●　1回目
------ BNRスピードテスト (ダウンロード速度) ------
測定サイト： http://www.musen-lan.com/speed/ Ver3.5001
測定日時： 2010/09/17 12:44:15
回線/ISP/地域： ZTV 公称30M
--------------------------------------------------
1.NTTPC(WebARENA)1： 10180.049kbps(10.18Mbps) 1272.2kB/sec
2.NTTPC(WebARENA)2： 0kbps(0Mbps) 0kB/sec
推定転送速度： 10180.049kbps(10.18Mbps) 1272.2kB/sec


●　2回目
------ BNRスピードテスト (ダウンロード速度) ------
測定サイト： http://www.musen-lan.com/speed/ Ver3.5001
測定日時： 2010/09/17 12:46:51
回線/ISP/地域： ZTV 公称30M
--------------------------------------------------
1.NTTPC(WebARENA)1： 1617.768kbps(1.617Mbps) 202kB/sec
2.NTTPC(WebARENA)2： 103.467kbps(0.103Mbps) 12.92kB/sec
推定転送速度： 1617.768kbps(1.617Mbps) 202kB/sec

●　3回目
------ BNRスピードテスト (ダウンロード速度) ------
測定サイト： http://www.musen-lan.com/speed/ Ver3.5001
測定日時： 2010/09/17 12:52:40
回線/ISP/地域： ZTV 公称30M
--------------------------------------------------
1.NTTPC(WebARENA)1： 10457.128kbps(10.457Mbps) 1306.67kB/sec
2.NTTPC(WebARENA)2： 10690.898kbps(10.69Mbps) 1335.56kB/sec
推定転送速度： 10690.898kbps(10.69Mbps) 1335.56kB/sec


3回目にいつもの状態に戻っていますが、、、
1回目の ”0 ”ってなに？ これをサービスに電話してもルータの再起動と
PCの再起動をって言われるでしょうし、もしかするとケーブルモデムの再起動も
言われるだけで問題は解決しないですし
…何年も前から不具合を指摘しているのですが一向に回線品質が良くならないのですから