ソフトバンクの「解約率」から見えてくる、都合のいい数字の作り方（MAG２NEWSより）

ソフトバンクの「解約率」から見えてくる、都合のいい数字の作り方

ソフトバンクグループの決算会見で発表されたモバイルの解約率が「眉唾もの」であるという記事。

「8月7日のソフトバンクグループ決算会見で気になったのが、モバイルの解約率に対しての孫社長の発言だ。

「解約率が大幅に改善しており、競合他社のKDDIを下回った。初めての快挙」

として、おなじみの縦軸がないグラフを背に自慢げに語っていたのだ。解約率はNTTドコモが0.67％なのに対し、ソフトバンクは0.79％、auは0.91％とある。グラフを見る限り、他の2社は解約率が上昇傾向にある一方、ソフトバンクは大幅に改善しているといいたいのだろう。

その右下には出典が書いており、各社の決算資料から引用したようだが、これを見てみると、「NTTドコモ：解約率」「au：パーソナル事業解約率」「ソフトバンク：ハンドセット解約率」とあった。

「ハンドセット解約率」。つまり、データ通信端末などを抜いた解約率だと思われる。」

「ソフトバンクといえば、数年前まで、データ通信端末やフォトフレームなど、メイン端末ではない回線を稼ぎまくり、契約の純増ナンバーワンをアピールしてきたのではなかったか。純増数の頃は、そうしたデータ通信端末で数を水増ししつつ、純減傾向になったら、それらを抜いて解約数を出すというのは、理解に苦しむ。実際、主要回線解約率の1.13％は前期と比べて横ばいだ。」

数字の使い方がうますぎる会社のようです。

2018年3月期 第1四半期 決算発表（ソフトバンクグループ）

当期純利益の増減についても見せ方を加工しています。
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