お客様の声。

2016-12-15 11:45:00 | 奮闘記
毎日ぐっすり眠れていますか?
フランスベッドのことなら何でもおまかせ、「フランスベッド専門販売店こみち」です。


続々と「お客様の声」が届いています。

お客様にご注文頂いた商品のお届け日、
当店にとっては「喜んで頂ける」というワクワク感と、
同時に「しっかりと納品できるか」、心配が入り混じった気持ちとなります。

商品の手配に関しては細心の注意を払っていますが、
一度自分の手を離れた商品が無事に届けられるか、
お客様が想像している以上に、常に緊張感を常に抱いているのです。

手配には何重にもチェックを行っているので心配することは何もないのですが、
ベッドの配送はとても大変でとても繊細なものです。
運ぶのも「人」ということもあり、「絶対」ということはありませんので、
どうしても慎重になってしまいます。

「販売するときよりも、納品するときの方が100倍慎重になる」と言っても
過言ではないかもしれません。それくらい、責任感を持って納品日を迎えます。

そんな緊張感を持っているからこそ、
お客様から喜びの声をご連絡頂けると、とっても幸せな気持ちになります。

無事に届いたこと、配送員さんが丁寧だったこと、
寝心地が気持ち良かったこと、親切な案内が嬉しかったこと、
毎日のように全国のお客様からメールを頂けるようになりました。

お客様と販売店、という関係ではあっても
やっぱり結局は「人と人」。

お互いが敬意と感謝の気持ちをもって言葉を交わすことができると
こんなにもお買い物は楽しいものなんだと感じますし、
お客様のベッド選びのお手伝いができることに
この上ない喜びを感じます。

お客様の言葉を聞けると
「今まで積み重ねてきたことは間違ってはいなかったんだなぁ」
と改めて感じ、さらにサービスの向上を目指していきたくなります。

もっともっと魅力的な販売店となれるよう、
お客様の言葉を励みに、また、経験値として積み重ね、
日々頑張っていこうと思います。

今後とも「フランスベッド専門販売店こみち」をよろしくお願いします。


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【当店販売価格について】
当店は「フランスベッドの寝心地の良さをもっと広めたい」という想いから
大好きだったフランスベッドを退社し、父と二人で始めた“フランスベッドの専門販売店”となります。
丁寧なご案内でお客様に喜んで頂くことはもちろん、価格でも喜んで頂きたいと思っています。

サッカー一筋で育った人間です。商売っ気はあいにく持ち合わせておりませんのでご安心下さい
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~この記事は私が書きました~

フランスベッド専門販売店こみち・副代表/睡眠改善インストラクター
入江慎介
1978年生まれ・横浜育ち
小学校から大学まで、サッカー一筋の人生を送ってきました。
成蹊大学卒業後、フランスベッド株式会社に入社。
東京の大手家具店の本部担当として、12年間、ベッドの販売に携わってきます。
フランスベッドの魅力、睡眠の大切さをもっと現場から広めていきたいという想いから、
2015年、独立。
フランスベッドの販売に特化した、フランスベッド専門販売店「こみち」を父と共に経営。
農業ビジネス誌『農業経営者』(農業技術通信社発行)
コラム「快眠生活のすすめ」を連載。