「玄関渡し」

2017-02-16 12:15:00 | 奮闘記
毎日ぐっすり眠れていますか?
フランスベッドのことなら何でもおまかせ、「フランスベッド専門販売店こみち」です。


「玄関渡し」の配送で
ベランダ用にネットでチェアーを購入したのですが・・・



玄関に放置したまま、早3日・・・。

組み立てが簡単だとは言え、
いざ届いてみると
慌ただしい日々で
組み立てるどころか、段ボールを開けるさえ億劫でして・・・。

改めて感じました。

1個口で、小さなチェアーでさえ
これだけ面倒くさいと思ってしまうんですから、
ベッドのように大きさも重たさもある商品が
「玄関渡し」だったら、どれだけ大変なことか・・・。

ネット販売ではベッドは
価格優先、リスク回避という理由で
「玄関渡し」が常識となっており、
以前は当店も「玄関渡し」も配送の選択肢の1つにしていました。

でも、お客様宅にあんな大きくて重たいものを
玄関でお渡しするだけ、ってとても不親切な気がするんですよね。

お客様に重たい商品を階段も運んでもらったり、
不慣れな組み立てを行ってもらったり。
女性やご年配のお客様、一人で運ばなきゃいけないお客様に対し、
いくら価格が安かろうが、いざ届いてみたら
「開梱設置」までしてくれる方が嬉しいと思うんです。

大変な思いをして設置した後に
段ボールや発泡スチロール等を処分することを考えると・・
私だったら「どよ~ん」とした気持ちになってしまうと思うのです。

「玄関渡し」、または「開梱設置」がオプションとしてあっても
費用が高くなってしまうのがネット販売の「普通」でしたが
当店ではお客様サービスの向上を目的として、
開梱設置まで行うようにしています。


このサービスのご提供に辿り着くまでが、とっても大変でした。

「玄関渡し」でお客様に重たい商品を運んで頂くということが
心苦しいところがありましたので、
今はとても晴れ晴れとした気持ちで

「当店は開梱設置、残材の回収のまで行わせて頂きます!」

とお伝えしています。

特に電動ベッドやソファーベッド、ベッドフレームや大きなサイズのマットレスの
ご購入をご検討中のお客様、是非お気軽に当店にお問い合わせ下さい。

離島を除き、北海道から沖縄まで、当店は全国配送可能です。

お客様からのお問い合わせ、心よりお待ちしております。


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大好きだったフランスベッドを退社し、父と二人で始めた“フランスベッドの専門販売店”となります。
丁寧なご案内でお客様に喜んで頂くことはもちろん、価格でも喜んで頂きたいと思っています。

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~この記事は私が書きました~

フランスベッド専門販売店こみち・副代表/睡眠改善インストラクター
入江慎介
1978年生まれ・横浜育ち
小学校から大学まで、サッカー一筋の人生を送ってきました。
成蹊大学卒業後、フランスベッド株式会社に入社。
東京の大手家具店の本部担当として、12年間、ベッドの販売に携わってきます。
フランスベッドの魅力、睡眠の大切さをもっと現場から広めていきたいという想いから、
2015年、独立。
フランスベッドの販売に特化した、フランスベッド専門販売店「こみち」を父と共に経営。
農業ビジネス誌『農業経営者』(農業技術通信社発行)
コラム「快眠生活のすすめ」を連載。