当店の売り。

2020-06-15 17:00:00 | 想い
毎日ぐっすり眠れていますか?
ベッドのことなら何でもおまかせ、「ベッド専門販売店こみち」です。


当店のご対応で お客様に大変驚かれ、お喜び頂けることがあります。

それは


返信、ご対応の早さ


です。

当店では
ご質問やご相談等のお問い合わせに対し、
早ければ数分、遅くても数時間以内にご返信させて頂いております。

私としては

ネットでのお買い物や
ベッドのこと等はわからないこと、不安なことが多いため、
ご連絡頂いたことに対して迅速にご対応したい、
という想いがあるのですが
お客様のご不安が解消され、大変喜んで頂け、
御礼のメールをたくさん頂いております。

普段のプライベートでの連絡も
すぐに返信しないと申し訳ないと思ってしまう性格もあるのですが、
お問い合わせ頂いた内容につきましては
店舗休業日で外出中であったり、体調を崩して寝込んだ、
ということがない限りは
最優先事項として出来るかぎりのスピードでご返信させて頂いております。

当たり前のこと、と思っていても
それだけ喜んで下さるのは
裏返せば不安がある、心配、ということなのだと思うのです。

たしかに、私も仕事で問い合わせをしても
大企業でさえ10件に1件も返信が来ない、という程ですし、
問い合わせ対して向き合ってくれる企業なのか、という心配が常にあります。
問い合わせても何日も返信が来ない、となると「やっぱりネットってこういうものなんだろうなぁ」
と思ってしまいますし、
逆に迅速に対応してもらえたら「この店は信頼できる」って思ってしまいます。



そういうことなんだなぁ、と。






私の仕事のモチベーションは

「いかに気持ち良く仕事ができるか」

というところにあります。

お客様から御礼のメールを頂くたびに
「この道で間違っていないんだ」と再認識しますが、
お客様に喜んで頂くことこそが
私のモチベーションにつながり、
それがまたこみちの成長につながっていくのではないかと信じています。


ベッドは人生においても購入回数が少なく、
わからないこと、不安なことが多いと思います。


ネットで問い合わせするのが不安、という方も(私も逆の立場でしたら不安です)
是非お気軽にお問い合わせ下さい。


想いを込めて返信させて頂きます。


皆様からのお問い合わせ、心よりお待ちしております。


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【お見積りご希望のお客様へ】
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会社概要
横浜 みなとみらい事務所
横浜 青葉台事務所
奈良 長谷寺事務所
連絡先:045-883-8887 / 090-9005-2421
メール:こちら

【ベッド専門販売店こみち 公式サイト】









こみちブログでは、フランスベッドで12年間培ってきた経験と、
睡眠改善インストラクターとしての知識を生かし、
皆様のお役に立てるよう、丁寧で、心のあるご案内を続けていきます。
お問い合わせはどんなことでもお気軽にお問い合わせ下さい。
皆様のご連絡、心よりお待ちしております。

~この記事は私が書きました~

株式会社こみち
代表取締役社長・入江慎介
1978年生まれ・横浜育ち
小学校から大学まで、サッカー一筋の人生を送ってきました。
成蹊大学卒業後、フランスベッド株式会社に入社。
東京の大手家具店の本部担当として、12年間、ベッドの販売に携わってきます。
フランスベッドの魅力、睡眠の大切さをもっと現場から広めていきたいという想いから、
2015年、独立。フランスベッドの販売に特化した、フランスベッド専門販売店「こみち」を経営。
2019年、ご提案の質をより高めるため、取扱いメーカーを増やし、
日本を代表するベッドメーカーの専門販売店に。
農業ビジネス誌『農業経営者』(農業技術通信社発行)
コラム「快眠生活のすすめ」を連載。