人 対 人。

フランスベッドの展示会に
T様がご来場下さいました

T様は私の友人のご家族でした。

この度
ご結婚されるということで
友人が当店「こみち」をご紹介下さったのです

「紹介」って
本当に嬉しいですよね
しかも
お二人の人生のスタート地点ともいえる家の
ベッドを一緒に選ぶことができるだなんて・・・
こんな光栄なことはありません

紹介して下さった友人のご期待に応える為に、
T様に喜んでいただく為に
ただただ気持ちを込めて接客させて頂きました。

T様とは展示会場でお会いする前に
何度も連絡を取り合っていました。

ご購入いただいた後の「アフターサービス」をしっかりするのは勿論、
「ビフォー」（って言うんですかね）もしっかりとしておきたいというのが
こみちの方針です。

ベッドは永く使えるものなので
人生においても購入を検討する機会は非常に少なく、
最近では

「どこでベッドを買ったらいいかわからない・・・」

「どういうのが良いのかわからない・・・」

「店員は親切に説明してくれるだろうか・・」

といった不安を抱えていらっしゃるお客様が多くいらっしゃいます。

事前に連絡を取り合うことで、
また
このブログを見て頂くことで
少しずつお互いに親近感が湧き、
展示会場で初めてお会いした時も
まるで昔からの知り合いだったかのように
“雰囲気のある”良い接客、良い空間が出来るのではないかと思っております。


電話やメールで連絡をとっていた時から感じておりました
T様の礼儀正しさは
まさに感じていた通りでした



なんと
北海道旅行に行ったからと
土産を下さったのです

大変恐縮すると共に、
お客様との信頼関係を一番大切にしている私としては
このやりとりに
「人　対　人」という感じがして、
そのお気持ちがとても嬉しかったのです。（とても美味しく頂きました）

T様ご夫妻はお二人とも
ニコニコして
とても感じが良く、
ご説明させて頂くこちらとしても
「少しでもお二人に喜んで欲しい」と
ついつい熱が入ってしまいました
（こういう瞬間が一番幸せなんですよね）

T様には先日ご購入頂いた
友人の使っているものと同じマットレスをお選び頂きました。

永久保存版にしている
友人からのメールをお見せしたら、
すぐ
「コレで」
とご決定頂きました。

友人が購入してくれたベッドの感想をくれた
そのメールの内容とは・・・


「ベッド　
　まじやばいっす
　慣れれば慣れるほど
　体にフィットする感じ
　
　ハンパないす

　どんどん味が出てきます
　
　夫婦ではこのベッドを、『スルメ』と呼んでいます。

　マジで最高です」


一瞬おちゃらけているかのようなこのメール、
いつまでも変わらぬ友人らしい表現に
読んだときには
心から嬉しく、感動したものでした。

T様はこのメールを見て
とても笑って下さり、

「眠りって大切ですよね」と一言

そして
そのまま
ベッドだけではなく、
枕、ベッドパッド、シーツ、羽毛布団・・・と
ベッド一式をご購入下さりました

大切な人に
絶対に自信を持ってオススメできる商品を選んで頂き、
とても幸せでした。


自然と「ありがとうございました」と言い合えるような
人と人としての心のある接客。

一日の“出会い”ではなく、
一生の“出逢い”
と思えるような接客を。

「こみち」はこれからも
お客様の笑顔が見られるよう
心を込めて接客をさせて頂きます。

T様、ありがとうございました





～「伝えたい」その気持ちを込めて～



2011年11月7日


フランスベッド専門販売店　こみち


お問い合わせは

komichi@s01.itscom.net

080-6739-8114





（フランスベッド株式会社ＨＰ）