第３世代のサービスイノベーション

写真の本は、僕の大学院の時の先生が編著している「第３世代のサービスイノベーション」です。社会評論社から出版してます。実は僕も一部執筆しています。定年退職してから大学院に通ったので、全く知識がなく、先生には大変ご迷惑をお掛けしました。これからもいろいろな本を書く予定ですのでよろしくお願いします。

この第３世代のサービスイノベーションとは何でしょうか？