コミュニケーションは相手の感情を受け取って返すことが大切でありそのためには自分の感情表現も忘れないこと。あなたはどうしたい?ではなくどうなったら嬉しい?が感情。笑顔とセットで目の力が意外...
目次第1章 なぜ「聞く人」はうまくいくのか?(「ねえ、聞いてる?」問題;安心感からすべ...