お客様本位。

よく思うが、お客様の要望通りに、取り扱ったり、サービスを提供したりするのが、お客様本位ではないと思う。

お客様と業者では、レモンの法則が成立するように、情報格差は必ず存在する。ならば、お客様の要望に応えるだけが、お客様本位では無いはずだ。

確かに、お客様の要望通りに、サービスを提供するのは、楽だ。

わざわざ、お客様の要望に反して、別の提案をするのは、バカバカしいと思うし、トラブルの基にもなりかねない。

でも、それが、プロでは？！

7月7日(木)のつぶやき

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