☆RALEIGH・RSP(520mm/G.Bk)☆先日、宮城野区にお住まいのK様へ納車させて頂きました『ラレー・RSW Special』です✨
ご注文承りましたのが今年の3月の事でしたので、8ヶ月ほどお待ち頂きようやく入荷しまして、丹念に組み上げた後、満を持して納車へと至りました💦
しかし、納車翌日にクレームのお電話が…😓
「ステムとワイヤー受けの形状が、そしてヘッドセットのカラーがカタログと違う！」との事でして、改めてカタログやメーカーWEBサイト画像等にて確認してみますと…やはり、そのとおりでした☑
メーカーに問い合わせた所…「今回の入荷分からその仕様に変わりました」との回答でした😯であれば本来、せめてWEBカタログの画像を入れ替えるか、※印等を付けてその旨の説明文を入れて頂いていれば、まだお客様にも言い訳が通るのですが、さすがに今回はご納得頂けず「せめて…」と言う事でステムだけは何とかメーカーに交換対応して頂き、ワイヤー受けとシフトバナナの様なパーツの2点は当店自前で交換させて(ヘッドはそのまま了承)頂きまして、改めて一昨日に再納車させて頂く運びとなりました😊
RSPは小径のドロップハンドルという特種なスタイルで、拘りの強いお客様にご用命頂く事が多いので、当然と言えば当然の事ながらしっかりと対応させて頂きました👍結果ご満足頂けて、私も嬉しいです✨
