Yちゃんはキッザニア初デビューです。
昼ご飯を食べるくらいの時間にららぽーとに到着してもらった整理番号はCの10番台前半でした
実はこの日、地域のイベントで芋掘りに行ってからのキッザニア参戦でした。←元気だ（笑）
芋取れました〜
阪神・梅田駅で阪神タイガース日本一の写真撮りました
ちなみに姫とYちゃんはららぽーとでショッピングです。
ピンバッジ欲しさに歴史館へ（笑）
こちらが日本一のロゴですね
こちらはリーグ優勝のロゴ
歴史館の中でVRを見ました
殿はビールかけ、私は胴上げを見ました
なんか酔いそうでした（苦笑）
こんなごついゴーグルをします
殿にはどんな映像が見えているのでしょうか？（笑）
ららぽーとの球場側の入口にも優勝の飾りがしてました
さあ、集合時間になって、いざ入国です。
姫とYちゃんはファッションモデルのDVD狙い、殿はとりあえずピザを目指します。
姫とCちゃんは自分たちで劇場に行ってもらい、私と殿はピザへ。
Cだとピザは微妙にできるか、できないかなのですが、殿の前に3兄弟が並んでいて、ZVさんに「あとお一人です」と言われて諦めたので、殿が最後の1人に滑り込むことができました。
ラッキー！
殿が列に並んでいる間に、姫とYのいる劇場に行ったら、「今日、（劇場の）機材が壊れててDVDもらわれへんねんて」と。
Yちゃんの家族に見てもらうためのDVDなのに、DVDもらえないんじゃファッションモデルやる意味ないのよー！！
てことで、急遽ファッションモデルはキャンセルして、筆記具屋の予約に行きました。
そして無事、筆記具屋の2回目の回の予約が取れました。
ホッ。
姫①警備センター（アルバイト）
②筆記具屋☆予約
③TAX OFFICE（税務調査）
④食品開発センター
⑤チョコレート工房
⑥ベーカリー☆予約
⑦テレビ局（アルバイト）
⑧テレビ局
殿①歯科医院
②ソーセージ工房
③パスタスタンド
④ソフトクリームショップ
⑤TAX OFFICE（税務調査）
⑥ピザショップ☆予約
16時時点の受付終了
さすが食べ物御三家
《歯科医院》
殿がピザの予約の後、最初のお仕事です
歯科医師のプロアクトをしてました
《警備センター（アルバイト）》
姫とCちゃんが筆記具屋の集合時間までの隙間時間にアルバイトをしました
指定されたパビリオンに行って、セコムのステッカーがちゃんと貼られているか確認しました
《筆記具屋》
スタイルフィットの3色ボールペンで、ボディに名前を彫ってもらえるのでいいですよね
（2024年2月下旬から成果物がスタイルフィットから変わりました）
《ソーセージ工房》
殿がプロアクトでお仕事しました
そこまではよかったんですが、ソーセージ工房の受付の時に事件勃発、それは結局歯科医院が悪いんですけど、この事件で今までで一番私がキッザニアに対して激怒しました。
今思い出してもムカつくくらいです。（苦笑）
その話は締めに書きます。
《TAX OFFICE（税務調査）》
ちょうどTAX WEEKで、期間限定のお仕事がありました
まずは姫とワインちゃんでお仕事しました
税務調査のお仕事の成果物が電卓で、広報の方のお仕事の成果物がLEDライトで、姫は「電卓がいい！」と税務調査の方を選びました
こんな感じで調査と広報のお仕事がありました
税務調査の成果物でもらった電卓です
他の方のブログを見ると、黒色の電卓もあったようですね
日によって違うのか、回によって違うのかは謎
殿が姫たちとは違う回で税務調査をしましたが、同じグレーの電卓でした
《パスタスタンド》
殿がプロアクトでお仕事しました
殿はパスタのお仕事が結構好きなんですよねー
《食品開発センター》
姫とワインちゃんで就職しました
作った焼きおにぎりを瞬間冷凍しているところですね
《チョコレート工房》
な・ん・と！チョコレート工房をキャンセル拾いできて、姫とYちゃんがお仕事できました！！
姫とYちゃんが食品開発センターでお仕事している間に、チョコレート工房のZVさんが出てきて、お仕事開始時間のボードに直近のお仕事開始時間を表示したんです
ZVさんに聞いたら「キャンセルが2人出た」と
もう、「食品開発センターを早く終わって2人とも出てきて〜！！」とドキドキしましたよ（笑）
で、食品開発センターから出てきた2人をそのままチョコレート工房に入れました
チョコレート工房は食べ物御三家で受付終了していたから、キャンセル拾いで体験できて本当にラッキーでした
《ソフトクリームショップ》
期間限定のびわ味だったかと
少し食べさせてもらいましたが、薄い味で「びわと言えばびわのような…」て感じでした
姫とワインちゃんは隙間時間にチョコレート工房で作ったピエスモンテを食べました
左が姫の、右がYちゃんのだったかと
《TAX OFFICE（税務調査）》
今度は殿がお仕事しました
この回は殿ともう1人の子と2人だけでした
そういえば殿に電卓を使わせたことなかったから、殿初電卓かと（笑）
バッチェがいてたので、姫とYちゃんで3ショット
《ベーカリー》
姫とYちゃんでパン職人になりました
何気にベーカリーは人気なので、日によっては16時までに受付終了になりますが、この日は大丈夫でした
ベーカリーもできてラッキー
《テレビ局（アルバイト）》
テレビ局のお仕事を予約してから、他のアルバイトを探しに行ったんですがなくて、結局テレビ局に戻ってきて、テレビ局のアルバイトをしました
2階でアンケートを6人に聞くアルバイトでした
《ピザショップ》
殿はピザ好きです
何故子どもたちはそんなにピザ好きなのでしょうか？（笑）
ピザは殿の晩ご飯になりました
なんか変な食べ方してるなぁ（笑）
《テレビ局》
姫とYちゃんの2人でWキャスターをしました
テレビ局のお仕事はDVDをもらえるので、Yちゃんの家族にも見てもらえますしね
テレビ局のキャスターのジャケット（制服）が紺色とグレーとあるんですけど、常々「（ジャケットの色は）どういう分け方なんだろう？」と思っていて、ZVさんに確認するとサイズで色が違うそうです
小（恐らく110cm）が紺、中（130cm?）がグレー、大（150cm？）が紺だそうです
殿はピザをできたし、姫とYちゃんはチョコレート工房をできたし、結構ラッキーで満足の行く日だったのですが、とりあえず下に詳細を書く事件のせいで私の満足感が半減て感じでした。（苦笑）
で、肝心の事件勃発の話です。
例のごとく、姫と殿の間を行ったり来たりしていて、殿の１つ目のお仕事の歯科医院の終わり頃に殿を迎えに行きました。
で、アプリで空き状況を確認して、直近の回の受付をしていたソーセージ工房に殿と一緒に行きました。
前に並んでいた姉妹の受付が終わり、いざ殿の番になった時、殿のジョブスケブックがないことに気がつきました。
「うわ！また返し忘れされてるわ」と思い、ソーセージ工房のZVさんに「（さっきお仕事をしてた）歯医者さんに聞きに行ってきます」と言い、歯科医院に向かいました。
で、歯科医院のZVに（←“さん”も付けたくないくらいムカつく）、ジョブスケブックが残ってないか聞きに行ったら、少し探して「残ってません」と言われました。
私は「えっ？！」と思い、慌ててソーセージ工房の受付のところにいる殿のところに戻って、殿のマルチケースの中身を全部出して確かめましたが、やっぱりジョブスケブックは入っていませんでした。
これにストラップを付けて、持ち歩いてます
この時は、ジョブスケブックはネックストラップを外して、このマルチケースの外側のファスナーなしのポケットに入れて持ち歩いてました
（現在はまたジョブスケブックにネックホルダーを付けてます）
その時、私の頭の中には走馬灯のように、殿を歯科医院に迎えに行った時の様子が思い出されました。
ちょうど子供たちにお給料やお仕事カードを渡すところで、その時の歯科医院のお仕事をしたメンバーは殿と未就学児と思われる男の子と姉妹の4人で、ZVがその未就学児の男の子にストラップが付いていない、表紙をシールでデコったジョブスケブックを渡していたんです。
その様子を見て、その時私は「あれ？うちと同じくストラップを使ってないなんて珍しいな。それにうちと同じようにシールでデコってるし」と思って見ていたんですが、そう、それがその子のジョブスケブックじゃなくて殿のジョブスケブックだったことを悟ったんです！
殿はのジョブスケブックを他の子に渡してしまったから、歯科医院にも「残っていない」と言われた、と。
私の血の気が引くのと怒りが湧くのと同時でした。
ジョブスケブックがない＝お仕事の受付ができない、なので、ソーセージ工房のと受付のZVさんに「歯科医院でこの子（殿）のジョブスケブックを他の子に渡されてしまったから、この子のジョブスケブックがないんです」と言いましたが、ソーセージ工房のZVさんも「え？！」となってました。
そんかジョブスケブックを他の子に返すなんてことが起こるなんて思ってないから、ソーセージ工房のZVさんも半信半疑、なんならうちがなんかミスってんじゃないかと思ってるみたいで、「とりあえず社員の人呼んでください！もう一回歯科医院に行ってきます」と言って、再度歯科医院に戻りました。
もうソーセージ工房のお仕事開始時間なので、私も焦っていたし、歯科医院のZVに「さっきうちの子のジョブスケブックを他の子に返したやろ！どうしてくれんの？！」と言いに行ったけど、そのZVは間違って他の子にジョブスケブックを返したという自覚がないのと、自分のやらかした事の重大さが分かってないので「は？」て感じでした。
再度、ソーセージ工房の方に戻ると社員が普通のオレンジのジョブスケカードを持ってきていて、とりあえずはそれで受付をして、殿はソーセージ工房のお仕事をできることになりました。
…が、そんなことで私の怒りが収まるはずもなく、その社員に「ジョブスケブックを他の子に返すなんてどういうこと！！ありえへんやろ！！
」とブチギレ、「その（殿ジョブスケブックを受け取った）子が『なんやろ、これ？こんなんいらんわ』とか言ってポイって捨ててしまったらどうしてくれんの？今までの記録が載ってる大事なものやのに！！」とさらにブチギレました。
」とブチギレ、「その（殿ジョブスケブックを受け取った）子が『なんやろ、これ？こんなんいらんわ』とか言ってポイって捨ててしまったらどうしてくれんの？今までの記録が載ってる大事なものやのに！！」とさらにブチギレました。でも、この時点でもこの社員も自分とこのZVが他の子にジョブスケブックを返すという大失態をしたことを、これまた半信半疑で、とりあえずなんか手違いがあった程度にしか思ってないようでした。
私がまた歯科医院の方に行って、先ほどのZVにブチギレかけた時、その社員も私を追いかけて歯科医院に来て、そしたらちょうどその時、間違って殿のジョブスケブックを渡された男の子のお父さんが「これ…」と歯科医院のZVに渡しに来たんです。
その返ってきたジョブスケブックを奪い取るようにして、私と社員でソーセージ工房に戻って、ソーセージ工房のお仕事は正規のジョブスケブックで受付し直しすることができました。
まあ、図らずも社員の目の前で「ZVが殿のジョブスケブックを他の子に渡して（返して）いた」という証明ができたわけですね。
自分で言うのもなんですが、私、全く温厚じゃないんですよね。
キレキャラなんですよ。
もう、完全ブチギレ状態ですよ。
とにかくその社員に
①他の子にジョブスケブックを渡してしまうというのはありえないミス。そのありえないミスをどうやって防ぐんや？！
②今回は無事（ジョブスケブックが手元に）返ってきたけど、もし戻って来なかったら、今までの記録が載った大事なものやのに、どうするつもりやったんや？！
③歯科医院とソーセージ工房やったから、まだ（距離的に）近かったけど、何往復したと思ってるんやー
…と、めっちゃブチギレました。
で、合間にプロフェッショナルカウンターに言って、顔見知りのZVさんに事の顛末を愚痴っていたら、プロフェッショナルカウンターのZVさんたちも「え？そんな事起こるの？！」て驚いてて、ZVさんたちが端末で調べたら、歯科医院の定員は4人で殿だけがプロフェッショナル会員で、他の3人は一般の人やったらしい。
しかも殿はただ1人のプロアクトもしてるのによ、渡し間違えるか？！
カウンターのZVさんが「でも、その男の子も自分のじゃないのにねぇ」と言いましたが、そこは私が「未就学児で（キッザニアに）慣れてない子だと思うから、多分渡されるがままに受け取ったんだと思います」と説明しときました。
そしてですね、姫と殿のお仕事のフォローをしている間に、先ほどの社員が2人目の社員を連れて来て、謝罪しに来たんですが、もちろんそんなことで私の怒りが収まるはずもなく、その2人目の社員にも同じようにブチギレました。
（2人目の社員は恐らくその日の2部のフロア責任者かと）
で、その2人目の社員とやり取りをしてる時に気がついたんですけどね、その原因となった歯科医院のZVから一度も謝られてないんですよね。
てか、「お前がミスしたんやから、ちゃんと謝れよ！」ですわ。
」ですわ。2人目の社員にそのZVに直接謝罪させるように言ったんですが、「もう勤務時間が終わって退社したのでいません（＝直接の謝罪はできません）」と。
「はあ？！じゃあ、今後もキッザニア甲子園に来るし、その時に謝罪させろ！」と言ったんですが、一旦保留になりました。
今度は2人目の社員が3人目の社員を連れて、私のところにやってきました。
この3人目の社員は2人目の社員の上位者になるんだと思います。
その日、その場にいた中では1番上の役職者だったんだとおもいますが、この3人目のおっさんがさらに私を激怒させました。
もうホントね、このおっさん（3人目の社員）の役職や名前もこのブログで晒したいくらい対応が酷かったんですよ。（苦笑）
まず、2人目の社員に連れられて私のところにやって来て、怒りまくってる私の話を聞く時、偉そうに手を後ろ手で組んで（←社長が部下の話を聞くような時の偉そうな感じ）、態度も口調も全く「申し訳ありません」という感じはありませんでした。
私がZVの直接謝罪を要求したことについても、「一生懸命やった上でのミスはこちらでは（キッザニア側が）責めることはしません。お客様が謝れというなら、私が代わりに謝るまでです（ドヤ顔）」と後ろ手を組みながら、全く“申し訳ありません”感なく言われました。
（いや、でも、一生懸命やってたなら、プロフェッショナル＆プロアクトのただ1人の殿と一般の子3人なのに、殿のジョブスケブックを一般の子に渡すミスはせんやろ？！なんも考えんと流れ作業で仕事してるからじゃない？！…とツッコミたい）
その態度にさらにブチギレて、「お客様の話を聞く時に、しかもクレームを言ってる客の前で、なんで偉そうに後ろ手で手を組んでんの？あなたは私の上司なんか？普通お客様の話を聞くときは前で手を組むのが当たり前じゃないの？それにあなたは他の2人（1人目と2人目の社員）と違って、口調とか態度とか“申し訳ない”という雰囲気が全く感じられへん！！」と激怒ですわ。
私が指摘したからそのおっさんは慌てて前で手を組み直してましたね。
この3人目のおっさん社員が出てきて、私をさらに激怒させたおかげで、歯科医院のZVに対する怒りよりもこのおっさん社員に対する怒りに変わったので、まあそういう意味ではキッザニア的には成功なのかもしれませんが、でも、この全くクレーム対応のできない社員を出してくる辺り、「キッザニア甲子園というかキッザニアは大丈夫なんかな？」と思いましたね。
（このおっさん社員の見た目の年齢から言って、恐らく中途採用か、親会社辺りからの出向社員かな、て感じだったので）
3人目のおっさん社員に激怒したまま、姫や殿のお仕事終了時間になったので、一切解決せず、一旦終了。
再度子供たちがお仕事してる間に、2人目の社員を見かけたので、「さっきの人呼んで」と3人目のおっさん社員を呼んでもらいました。
そしたらさすがに今度は前に手を組んで、申し訳なさそうに私の前にやってきました。（苦笑）
今回の件も併せて、今までにキッザニアに改善をお願いしてきた話を再度しました。
①今回のようなジョブスケブックやジョブスケカードを間違って他の子に渡すようなミスを無くす為にキッザニアとして対策を考えてください。
②前から何度も言ってるが、プロフェッショナルのプロアクトができるのに受付の時にちゃんと（プロアクトをするか、しないか）聞かないZV、パビリオンが多い。キッザニアが「プロフェッショナル会員だとプロアクトという特別な体験ができますよ〜」と謳ったいるのと、プロアクトの自己申告制は謳っていない以上、そちら（キッザニアやZV）が聞き忘れないような対策を取ってください。
③キッザニアが「誕生日月に来るといいことあるので来てください」と謳っているのに、最初の受付で誕生日月かどうか確認してくれなくて誕生日のメッセージカードがもらえないことがあった。最初の受付でもらえない＝2個目の予約でも聞いてくれない。誕生日月であることを自ら申告するよう（自己申告制を）謳っていない以上、最初の受付のZVが確認し忘れないようにするシステムを考えてほしい。
④自分が担当しているパビリオンやアクティビティ以外の知識が乏しいZVがいる。
こちらが「自動車工場に電話してほしい」と言っているのに、カーライフサポートセンターに電話するようなZVがいる。
①〜④全てに関係してくるんだけど、ZVがバイトなのは分かるけど、全体的にZVのレベルアップが必要かと。
レベルアップを図るためにキッザニアがちゃんと対策を取ったり、システムを作ってほしい。
②に関しては、アルバイトがある各パビリオンのインフォメーションボードにはアルバイトが現在受付中かどうかという案内が貼られているので、それと同じようにインフォメーションボードかその近くに“プロアクトができるかどうか（受付可かどうか）という表示を出してほしいとも要望しました。
散々私から今までの事件を聞かされて、3人目のおっさん社員は「お話を色々聞いて、お恥ずかしい限りです」と言ってました。
後日レゴランドの社長の炎上騒動が起きて、「今回のうちの件と一緒やん
」と思いました。
」と思いました。（ザクッと説明すると、レゴランド側の不手際があったが現場レベルの係員は謝罪すらしない、その後X（旧Twitter）で社長が出てきたが、その言葉使いや対応が良くない⇒興味のある人はこちらを読んでください）
まあ、なんだかんだキッザニアに対してキレますけど（笑）、私自身もキッザニアが好きですから、やっぱりよりよくなってほしいわけなんですよ。
ホント、しょーもないミスは起こさないようにしていってほしいです。
では、長々と私の愚痴に付き合っていただき、ありがとうございました。
P.S. キッザニアデビューのYちゃんは「すごく楽しかった！
」と言ってました。
」と言ってました。
