ＹＫＫのコールセンタでの玄関ドアの修理見積もりにビックリ

我が家は住み始めて10年を経過し、最近玄関ドア（ＹＫＫ）の開閉でドアの開閉時に引っかかりの不具合が目立ってきた。

外からドアを開閉する時にドアの取っ手を引っ張るが、引っ張る時に時々引っかかる。数回ガチャガチャとすればロックが外れるが煩わしい。

早速ＹＫＫのコールセンターに問い合わせを行ったが、コールセンターの修理見積の高額さにびっくりした、

まず、修理依頼をした場合事前に現地調査費用が基本料金として15,000円、後日我が家への修理出張費が12,500円、作業の基本費用が１時間5,000円で30分経過するごとに2,500円とのこと。これに部品交換した場合は部品代が別途必要で、概算総額40,000円程度の出費となる。

今までに日立のエコキュートの修理２回、ユニットバスのパッキング交換などを行ったが、どれも納得できる価格であった。

私の感覚では、通常の修理の場合、出張費＋技術料（作業量）＋部品代と思っていたが、ドアの取っ手の修理に事前調査が必要とは驚いた。

ドアの取っ手の修理に事前調査が必要とは、普通では考えられない。

こんな事から我が家を新築した工務店に相談し、ＹＫＫ製品を扱っている工事屋さんを紹介していただいた。そこの社長とのメールのやり取りでは約10,000円位とのことであったのですぐ依頼した。

原因は長い期間による細かいほこり（ゴミや砂ぼこり）が隙間に入り込み、ドアにたたきつける雨の水滴も入り込んで固くなってこびりついているとのことであった。シリコンスプレーで取っ手の内部を清掃し、税込みで10,000円で作業は完了しその後は快適に開閉を行っている。
安くてうれしかったので、サービスマンに1,000円をコーヒー代として差し上げた。