18日(水)は湯郷グランドホテルと姉妹館のポピースプリングスの全てのセクションのスタッフが集まりセミナーを受講いたしました。
講師にはリクルートの稲荷山健生先生をお招きして、３時間行われました。
講義の後には個人ワークそして、グループワークを行いました。
グループワークでは、さまざまな部署から構成された７グループで活発な話し合いが行われました。
普段はなかなか他の部署の人たちと話をすることの無いことも多く、おもてなしに対しての意外な考えなどを知ることができました。
グループワークの後は、これからご来館いただく【お客様に対しての心がけ】をそれぞれの班長が発表しました。
さまざまな意見が発表されましたが、お客様に対しての思いはやはり皆同じであることを実感しました。
講師の方をお招きして、さまざまな部署の社員が集った機会は今までに無く、とても充実した３時間であったと思いました。
お客様へのおもてなしの思いが少しずつでも前進していくように社員一同努力して参りますので、今後とも宜しくお願いいたします。
