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緩いサラリーマンのまったりな日々

コールセンターのカスハラ対策に生成AI…苦情を分析して回答例表示、従業員の負担減らす

2024-10-13 11:15:58 | ひとりごと

 

まだ入り口(笑)

 

さらに、AIを使ったゴールはある。

 

その内、人かAIか分からなくなる。

 

今も直接お客の声を聴かず、AIに変換してダメージを減らしたらいい。

 



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