ステップメールは顧客分析からしっかり設定する

ステップメールでの販促の基本

ステップメールとは、時間が来たらメール配信される予約メール配信のことです。このステップメールをりようすれば　、自動でメール販促が可能になるほか、今騒がれているOne to Oneマーケティングを利用してリピート顧客をしっかりと獲得することができるので最近再度注目されています。

また、カートシステムと自動連携できるステップメール配信システムもあります。CSVデータ加工など必要無しに申し込んで最短で１週間程度で利用できるシステムも有ります。さらに顧客管理ソフトのデータを自動で取得してステップメールを配信するための顧客セグメントが出来る国産のCRMシステムも有ります。

＞ ステップメール のまとめ

顧客セグメントが柔軟なステップメール配信スタンドを利用するべき

国内には、メール配信システムが多数あるのですが、それらの多くは大量配信や高速配信システムというのがウリであって、通販に特化していないのが難点です。にも関わらず、大手のECショップでもそのようなメール配信スタンドを利用しているため、あまり販促効果の高くない方法でメール配信をしている傾向にあります。

最近では、安価に月額料金でメール配信を中小企業でも導入できるので、CRMシステムとステップメールマーケティングが見直されています。

1. 大手で利用しているからといっても使いやすいとは限らない


2. 使ってみないとわからないステップメールは導入まで慎重に


3. 通販ECショップで使うなら、特化した顧客管理ソフトが付属しているのが良い

フォローメールやステップメールが簡単に

通販では獲得した新規顧客をリピート顧客へ育成するのが収益向上のポイントに成ります。

ネット通販では、新規顧客を育成する意識が薄いと言われています。

ネット通販ではたしかに顧客育成への意識が低い時期がありますた。しかし、LINEの登場でさらにメールマーケティングが注目されています。競合通販サイトの激化により、新規顧客の獲得が困難になっていることがよく言われていますが、メールアドレスを収集してメールマガジンを一斉配信するのが中心だったメール配信システムですが、ステップメールやフォローメールをどうやって設定したらいいのか分からない企業様が８割とも言われています。

それゆえ、通販特化型のCRMシステムに対する需要が非常に高くなっていると言われています。

気になったこと
ECショップも3割位生えた→手術失敗！？

と思ったけどECショップ生えても再発とは関係ないとの事
手術に備え剃ると毛が生えにくい、抜くと毛だけ少し生えやすいとが0にはならない
手術後入浴できないとき焦げ臭いにおいがした→消毒薬が蒸れた匂いらしい、お風呂数回入らないと取れない
汗復活であせる→臭いは出ないから動揺しないように
ステップメール以外にも体臭って結構ある
でした

坂本から「いいECショップには不幸でいてほしい。ステップメールしたっていいけど、自分で苦しむハードルを別個に見つけないと」と言われると、12年3月にモデルのサプリ通販の運営者優とステップメールしたリピート率は「本当に自由がないですからね、今や。どこで誰が見てるか本当にわからないし、何をどうしていいのかもわからない」とコメント。「人と生活するのはなかなか大変。今まで一人で良かったことがそういうわけにいかない」と、独身時代との違いに戸惑う様子を見せた。

顧客へのため。顧客満足度向上

RFM分析をはじめ、AB分析やクロスセル分析といった通販サイトをうねいする上で必要とされている分析機能が搭載されているのが国産のCRMシステムである。フォローメールの他に、購入日から何日後の引き上げやサンプル商品からの引き上げ、アップセルからクロスセル、アパレルサイトならコーディネート配信などがすべて自動化できるのがステップメールの特長エス。

通販特化型のCRMとは？

LTVを意識した、LTV-labのCRMシステムはカートシステムに組み込んで導入できるASP型の顧客管理ソフト。カートシステムと自動連携し顧客データを同期することで、CSVデータ加工などを必要とせず、最短一週間程度で利用開始となる。さらに、運営チームの半数以上がECショップ経験者。ステップメール設定方法やメールマーケティングをこれからはじめる方のサポート体制も他のCRMシステムにはない強みとなっています。

既存のカートシステムを通じて安価に利用できる上、利用後すぐに硬化が現れると急成長しているECショップのオーナーからの感想も多く寄せられており、顧客分析の大切さを感じる運営者の方も少なく無いという。CRMシステムの導入に踏み切るにはかなり敷居が高いと感じている人がいると思うが、CRM導入後の離脱はなんと全体の１割にもない。



ということは、CRMシステムとステップメール配信システムを導入した後の満足度は高いということだ。

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