楽天モバイルのスマホ画面が少し変化しました

4月に楽天モバイルのスマホを購入したけどまだ代金が引き落としされていないトラブルが継続中だけど数日前にやっと画面だけ正しい表示に変更されました。画面表示を変更するのに約半年かかった訳で本当に呆れるばかりです。今後購入代金引き落としからキャンペーンポイントが付与されるまで何ヶ月かかるでしょうか?