■「鍵無くした…」請求10万円も！料金トラブル相次ぐ。10年で5倍の背景とは？
「鍵をなくして家に入れない」という理由で業者を呼んだら、高額料金を請求された。そんな被害が相次いでいるとの情報が特命取材班に寄せられた。福岡県内の複数の鍵店によると、料金は高くても数万円のはずが、「数千円」の低料金をうたって10万円以上請求する業者もいるという。調べてみると、厳しい業界事情が浮かんできた。
今年3月、自宅の鍵を紛失した福岡県内の女性は、インターネットで見つけた業者に依頼した。工具箱を片手にやって来た作業員は鍵を見るなり、「これは難しいですね」。鍵を開けてくれるはずがシリンダー錠を破壊し、鍵交換料や出張料など計10万円を請求されたという。
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■高額のキャンセル料を請求されるケースも
国民生活センターによると、同様の相談は2008年に49件だったが、昨年は235件で約5倍に。業者のサイトには「数千円から」と表示されているものの、はっきりと料金を明示しないのが特徴で、理由をつけて加算される。断ると高額のキャンセル料を請求されるケースもある。
福岡県内に店舗を構える複数の鍵店に聞いたところ、解錠料金は鍵の種類や鍵穴の数などで異なる。明確な料金をあらかじめ提示するのは難しいというが、「開けるだけなら、おおむね1万～2万円程度。鍵の形状を教えてもらえれば大体の料金は提示できるはず」と口をそろえた。
■「かつて客からぼったくっていた」業者の男性に話を聞くと…
取材を進めると、「かつて客からぼったくっていた」と打ち明ける業者の男性に出会った。
証言によると、高額請求を行う業者の多くが全国で展開する大手業者の下請けになっている。サイトを見た客が電話で依頼すると、「本部」から地元の下請け業者に連絡が行く仕組み。客を紹介してもらう代わりに売り上げの4割を吸い上げられるといい、「適正価格で商売していたら食べていけない」と漏らした。
大手にぶらさがらなければ生計を立てることが難しい事情もあるようだ。
■大手の下請けにならざるを得ない者も
1990年代後半、特殊な金具を鍵穴から入れて解錠する「ピッキング」による窃盗被害が多発。防犯機能のある鍵への取り換えなどで仕事が急増し、解錠技術が十分に身に付かないまま参入する者が相次いだ。
その後、鍵交換をドアなどの製造会社自体が行うようになり、テレビCMなどを行う大手の参入も相まって地方の鍵店の仕事が激減、廃業が相次いだ。技術不足で独立もできず、大手の下請けにならざるを得ない者もいるという。
■「焦らずに複数の業者に相見積もりを」
高額請求を行っているとされる大手業者に、電話してみた。
取材で得た知識を元に自宅の鍵の形状や種類を細かく説明し見積もりを求めたが、オペレーターの女性は「作業員が現場で見ないと料金は提示できない」。出張料やキャンセル料はかからないと言うが、ホームページには「発生いたします」とあった。
消費者問題に詳しい桑原義浩弁護士（福岡県）によると、こうした業者の手法は消費者契約法の「不実の告知」に当たる可能性があり、契約を取り消せることも。高額なキャンセル料を請求されても、適正価格に減額できる場合があるという。
鍵の紛失は誰にでも起こりうる。どうすればトラブルを未然に防げるか。業界団体、日本ロックセキュリティ協同組合は「焦らずに複数の業者に相見積もりを行い、料金に納得した上で依頼することが身を守るカギだ」と話した。（西日本新聞朝刊記事参照）
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■こういったトラブルに関する人々の反応は？
戸建だったらガラスを割ったほうが割安かも
うちのところは管理会社が鍵のトラブルはココヘみたいな感じで指定してあり（掲示板に貼ってあった）、スペアキー作製はいくら、鍵忘れた場合はいくらと明記されていました。こういうところはマレなのかな？
依頼者 簡単にさって開いた昔の鍵のイメージ。業者 今時そんなチャチな鍵はないヨ。それもあるだろうなぁ。
緊急時にどうやって相見積り取るんだ。
鍵をなくしてビビっているのに、複数の業者に見積もりは、ナンセンスと思う。
需要拡大を見越して技術がないのに参入して、技術不足でぼったくらないとやっていけない。業者の事情何てものではなく、全て自業自得じゃん。きちんと技術のある人のためにも、消費者のためにも、こういう業者を早く退場させるべきだわ。
ガッツ石松のやつね。ひどいよねあそこ。
鍵業者がお金に困ったら、技能を活かして・・・って事になりそうで怖い。
水道トラブルの会社なんてもっと凄いぞ。
ぼったくり商法えげつない奴払わないこと。
絶対ポストに入ってるマグネットの広告や、CM打ってるところはやめたほうがいい。
大家なり不動産屋に連絡する賃貸であれば、その業者を呼ぶのであれば見積もり前提。家に入れなくて焦っても冷静に対処すれば良い。
賃貸なら管理会社に電話した方がいい。
数分の作業で10万。足下見たぼったくりだね。
鍵の業社だけじゃない、緊急水道トラブルの業者でも同じ話しを聞くし、緊急車修理でも聞く。緊急依頼は通常修理より倍以上かかるイメージがある
家に入れない状態で、相見積取ってる時間なるかなぁ。
鍵だけじゃなく水道修理もボッタクリ多い。
水道工事のCMのところもひどかった。トイレの詰まり依頼したら5000円の提示が30000円に。怒鳴ったら元の5000円になった。
ネットでいろんな情報が、手に入るのに、悪質業者の名前くらい共有できるんちゃうの？この記事にしても、業者名伏せてるけど、悪質なら公開してもいいんちゃう？
鍵は予備作って二個持ちしといた方がいいっつことかね。一つはカバンの中、一つはポケットなどわけて
近場に親や兄弟がいるならそこに予備預けておくのも手か。
火災保険とか入った時にサービスで付いてない？そういうのはちゃんとした会社じゃない？
鍵紛失したら大家さんのところへ行って合鍵貸してもらいますわ。この辺は田舎のアパートの数少ないいいところかなぁ。
万が一、鍵をなくした場合の備えが必要。
住所、部屋番号も知られてしまう訳だし断わったら何されるかと思うと怖いよね。
人の弱みにつけこむ手口はどうかと思うけど相見積りなんてやってられないのも現実。一人暮らしなら合鍵作って職場のロッカーや自分にしかわからないところにおいておくのが一番。自分の身は自分で守ろう
数年前に急にドアの鍵が壊れたので、鍵を閉めれない状況に。急いで来てもらい、鍵の交換が必要で、およそ５万円。じゃあ、いらないです。って断って言えばおもしろい様に値段が下がる、下がる（笑）最終、一万で手を打ちました。その間、ホームセンターで妻が電話して、出張料やらでそれぐらい掛かるみたいで。こうやった足元を見た商売があるんだなと実感。
賃貸であれば不動産かオーナーがマスターキーあるいはグランドマスターキーを持っていますよ。ただし、鍵をなくした場合はほとんど対応しませんけど。
鍵もやっているリフォーム系の業者です。鍵交換は簡単なんで、参入はたやすい。鍵紛失の場合で開錠だけだと、鍵をもしかしたら盗まれている可能性もあり、住所がわかった段階で入られる場合もある。紛失もそう。だから鍵とその他のものは一緒にしないのが肝心。通常は紛失したら、シリンダーを交換するのがいいとは思うけどね。オートロックの所だと、オートロック自体も無意味になるし。たまに管理組合によっては料金を取られる場合もある。オートロックが無意味になる為、その料金を貯めて、何年後かにオートロック部分を変えるが、共通鍵だと、全部交換になるので、結構金がかかる。
水道修理も似たようなことやってそう。
昔鍵を無くし、家族の帰りを待って翌日直ぐに鍵自体を交換しました。それ以降無くしていないけど24時メーカー出張をしている防犯キーに変えました。
どっかに落として誰にも拾われてないならいいけど。
今のご時世何があるか分からないから変な所に頼むこと自体怖いし、合鍵を信頼出来る人に預けて待つ方がいい。
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■結論。鍵のトラブルはココで解決！
鍵を無くしたときの開け方や費用は、アパート／マンション／賃貸／家それぞれの場合によって異なります。
そんな鍵のトラブルを、365日年中無休でスピード解決してくれるのが、【鍵の救急サポートセンター】です。
・防犯整備士多数在籍
～確かな技術で頼れるスタッフ
・出張／見積／キャンセル料無料
～作業前に明確な料金を見積もり
・お客満足度96.8％
～親切／丁寧で安心のサポート
と、私たちの安全な暮らしを全力でサポートしてくれるんですね。
ですので、もし鍵のことで困っているなら、今すぐ相談してみてください！
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「鍵をなくして家に入れない」という理由で業者を呼んだら、高額料金を請求された。そんな被害が相次いでいるとの情報が特命取材班に寄せられた。福岡県内の複数の鍵店によると、料金は高くても数万円のはずが、「数千円」の低料金をうたって10万円以上請求する業者もいるという。調べてみると、厳しい業界事情が浮かんできた。
今年3月、自宅の鍵を紛失した福岡県内の女性は、インターネットで見つけた業者に依頼した。工具箱を片手にやって来た作業員は鍵を見るなり、「これは難しいですね」。鍵を開けてくれるはずがシリンダー錠を破壊し、鍵交換料や出張料など計10万円を請求されたという。
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■高額のキャンセル料を請求されるケースも
国民生活センターによると、同様の相談は2008年に49件だったが、昨年は235件で約5倍に。業者のサイトには「数千円から」と表示されているものの、はっきりと料金を明示しないのが特徴で、理由をつけて加算される。断ると高額のキャンセル料を請求されるケースもある。
福岡県内に店舗を構える複数の鍵店に聞いたところ、解錠料金は鍵の種類や鍵穴の数などで異なる。明確な料金をあらかじめ提示するのは難しいというが、「開けるだけなら、おおむね1万～2万円程度。鍵の形状を教えてもらえれば大体の料金は提示できるはず」と口をそろえた。
■「かつて客からぼったくっていた」業者の男性に話を聞くと…
取材を進めると、「かつて客からぼったくっていた」と打ち明ける業者の男性に出会った。
証言によると、高額請求を行う業者の多くが全国で展開する大手業者の下請けになっている。サイトを見た客が電話で依頼すると、「本部」から地元の下請け業者に連絡が行く仕組み。客を紹介してもらう代わりに売り上げの4割を吸い上げられるといい、「適正価格で商売していたら食べていけない」と漏らした。
大手にぶらさがらなければ生計を立てることが難しい事情もあるようだ。
■大手の下請けにならざるを得ない者も
1990年代後半、特殊な金具を鍵穴から入れて解錠する「ピッキング」による窃盗被害が多発。防犯機能のある鍵への取り換えなどで仕事が急増し、解錠技術が十分に身に付かないまま参入する者が相次いだ。
その後、鍵交換をドアなどの製造会社自体が行うようになり、テレビCMなどを行う大手の参入も相まって地方の鍵店の仕事が激減、廃業が相次いだ。技術不足で独立もできず、大手の下請けにならざるを得ない者もいるという。
■「焦らずに複数の業者に相見積もりを」
高額請求を行っているとされる大手業者に、電話してみた。
取材で得た知識を元に自宅の鍵の形状や種類を細かく説明し見積もりを求めたが、オペレーターの女性は「作業員が現場で見ないと料金は提示できない」。出張料やキャンセル料はかからないと言うが、ホームページには「発生いたします」とあった。
消費者問題に詳しい桑原義浩弁護士（福岡県）によると、こうした業者の手法は消費者契約法の「不実の告知」に当たる可能性があり、契約を取り消せることも。高額なキャンセル料を請求されても、適正価格に減額できる場合があるという。
鍵の紛失は誰にでも起こりうる。どうすればトラブルを未然に防げるか。業界団体、日本ロックセキュリティ協同組合は「焦らずに複数の業者に相見積もりを行い、料金に納得した上で依頼することが身を守るカギだ」と話した。（西日本新聞朝刊記事参照）
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■こういったトラブルに関する人々の反応は？
戸建だったらガラスを割ったほうが割安かも
うちのところは管理会社が鍵のトラブルはココヘみたいな感じで指定してあり（掲示板に貼ってあった）、スペアキー作製はいくら、鍵忘れた場合はいくらと明記されていました。こういうところはマレなのかな？
依頼者 簡単にさって開いた昔の鍵のイメージ。業者 今時そんなチャチな鍵はないヨ。それもあるだろうなぁ。
緊急時にどうやって相見積り取るんだ。
鍵をなくしてビビっているのに、複数の業者に見積もりは、ナンセンスと思う。
需要拡大を見越して技術がないのに参入して、技術不足でぼったくらないとやっていけない。業者の事情何てものではなく、全て自業自得じゃん。きちんと技術のある人のためにも、消費者のためにも、こういう業者を早く退場させるべきだわ。
ガッツ石松のやつね。ひどいよねあそこ。
鍵業者がお金に困ったら、技能を活かして・・・って事になりそうで怖い。
水道トラブルの会社なんてもっと凄いぞ。
ぼったくり商法えげつない奴払わないこと。
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大家なり不動産屋に連絡する賃貸であれば、その業者を呼ぶのであれば見積もり前提。家に入れなくて焦っても冷静に対処すれば良い。
賃貸なら管理会社に電話した方がいい。
数分の作業で10万。足下見たぼったくりだね。
鍵の業社だけじゃない、緊急水道トラブルの業者でも同じ話しを聞くし、緊急車修理でも聞く。緊急依頼は通常修理より倍以上かかるイメージがある
家に入れない状態で、相見積取ってる時間なるかなぁ。
鍵だけじゃなく水道修理もボッタクリ多い。
水道工事のCMのところもひどかった。トイレの詰まり依頼したら5000円の提示が30000円に。怒鳴ったら元の5000円になった。
ネットでいろんな情報が、手に入るのに、悪質業者の名前くらい共有できるんちゃうの？この記事にしても、業者名伏せてるけど、悪質なら公開してもいいんちゃう？
鍵は予備作って二個持ちしといた方がいいっつことかね。一つはカバンの中、一つはポケットなどわけて
近場に親や兄弟がいるならそこに予備預けておくのも手か。
火災保険とか入った時にサービスで付いてない？そういうのはちゃんとした会社じゃない？
鍵紛失したら大家さんのところへ行って合鍵貸してもらいますわ。この辺は田舎のアパートの数少ないいいところかなぁ。
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数年前に急にドアの鍵が壊れたので、鍵を閉めれない状況に。急いで来てもらい、鍵の交換が必要で、およそ５万円。じゃあ、いらないです。って断って言えばおもしろい様に値段が下がる、下がる（笑）最終、一万で手を打ちました。その間、ホームセンターで妻が電話して、出張料やらでそれぐらい掛かるみたいで。こうやった足元を見た商売があるんだなと実感。
賃貸であれば不動産かオーナーがマスターキーあるいはグランドマスターキーを持っていますよ。ただし、鍵をなくした場合はほとんど対応しませんけど。
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どっかに落として誰にも拾われてないならいいけど。
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