e-Rad 科研費電子申請システム ロック ログインできない

e-Rad 科研費電子申請システム　ロック　ログインできない。

「ログインIDがロックされています。しばらくしてから再度ログインをお試しください。」
→ロック解除されるまで、40分ぐらいかかった。

https://qa.e-rad.go.jp/records/394#.Ze6uMIHP25c
ここに書いてある電話は、20秒ごとに料金とられるので、そのまま40分待ったが大変不便。