店長の力

近くの外食チェーンのレストランに
久しぶりに行ったら、
ちょっと雰囲気が変わっていた。

以前は、まぁ普通の感じだったのだが、
なんというか、雰囲気がちょっと明るい。

テーブルの上にメニューを置くときも、
単に置くのではなくて、
お薦めのものを一番上にして、
言葉でもそれを伝えている。

会計をするときも、さりげなく
お持ち帰りの商品をお薦めされた。

どうやら、店長が変わったらしい。
接客の指導などしたのかもしれない。

結局、お薦めは頼まなかったが、
お持ち帰り商品は買ってしまった。

「さりげなく」が、重要で、
押しつけがましくなったり、
卑屈になったりせずに、
人に何かをお薦めできる話し方、
みたいなのは、あると思う。

あと、欲深い感じになったり、
卑屈になったりせずに、
値引き交渉できる能力、
というのも、ちょっと似ているかも。

ある種のコミュニケーション能力で、
自分には無いので、
教えて欲しい、とちょっと思った。