Noise Panic !(まずは弦を張り替えて…)

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No.106…社長が知らない 秘密の仕組み 橋本 陽輔

2009-12-09 23:13:00 | Books(読書備忘録)
社長が知らない 秘密の仕組み 業種・商品関係なし! 絶対に結果が出る「黄金の法則」
橋本 陽輔
ビジネス社

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早速実践してみたいマーケティング手法である。
(なんで社長が知らないっていうタイトルなんだろう??)

顧客を5つの段階に分け、更にそれぞれが「離脱」するタイミングについて考慮したところがミソである。従来の顧客の分け方が2次元だったのに対して、その「離脱」を加味することによって3次元にとらえる事ができる。

これはものすごく新鮮であり、より現実的な考え方である。スバラシイ!

更に、それらをグラフとデータにより分析する事により「お客様はコミュニケーションに反応する」といった王道もきちんと把握している。

5つの段階の初めとなる「初回客」と「よちよち客」について(従来は1つにしがち)その大切さがよく分かった。







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最近のお気に入りです

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