大丈夫ですよ

私は昔、パソコンのユーザーサポートやインストラクターの仕事をしていました。

ユーザーサポートと言うのは、パソコンを使っていてわからないことやトラブルが起きたときなどに電話などで質問するところで、そのみなさんからいただく質問にお答えするお仕事です。

インストラクターは、パソコン教室の先生ですね。

 

この仕事は日々変化に富んでいて、面白い事が時々起こります。

 

  　

 

インストラクターをしていた時、こんな事がありました。

「エクセル」という表計算ソフトの初心者コースを受け持った時の事です。

文字、数字、罫線、色の付け方、大きさの変え方などなどを、練習問題を交えながら一通り説明し終えました。

 

次はいよいよ表計算ソフトのメインイベント、計算式です。

入力した数字を使って、足したり引いたり、かけたり割ったり、いろいろな計算結果が自動的に表示されるようにする機能です。

計算式の作り方を時間をかけて説明しました。

練習問題もことさら多くこなし、基礎はバッチリ！　

最後に、その日習った事が全部含まれた課題をやっていただきました。

 

表の一番下には、合計欄があります。　← 今日のメインイベント。

 

「 合計欄には式を入れて計算させて下さいね。」

　講習中は一応先生なので、それらしく振舞う私。

 

課題に取り組む皆さんの画面を確認しながら教室内を回っていました。

生徒さんの一人に、２０代前半と思われる若い女性がいました。

それまでの練習問題では一番早く出来ていて、とっても優等生でした。

「彼女は大丈夫。」 そう思い、確認のために画面を覗くと・・・。

 

彼女の表の合計欄には、漢字で 「 式 」 と入力されていました。

 

うーむ、確かに式には違いないのだが・・・。

これは周囲に気付かれないように、本人だけに気付いてもらわなくっちゃ。

 

私は画面の 「 式 」 と入力された部分を指差し  、小声で言いました。

周りの方が聞いても、特に気にならないような言葉を選んで。

 

「 ここは、計算式を入れてください。  」

 

そして、計算式の作り方が書かれたホワイトボードを指差しました。

彼女は 「 あっ 」 と言うように無言でうなづき、修正し始めました。

 

「 計算式 」 と再び漢字で入力。

 

いやいや、そうじゃなくて。　← ツボにハマり、必死で堪える私。

 

わからないように小さく深呼吸した後、もう一度、小声で言いました。

 

「 さっきやりましたよね。合計が計算されるように、式を作って下さい。  」

 

その瞬間、彼女は私が言っている意味をわかってくれました。

そして自分のした事がツボにハマったらしく、豪快に笑い始めました。

教室中の生徒さんが、驚いて彼女に注目

一緒に爆笑するわけにいかない私は、奥歯を噛み締めながら、教室全体に向かって言いました。

 

「 はーい。 大丈夫ですよー。 」  　← いったい何が大丈夫なのか。

 

 

何度 「 大丈夫ですよ。」 という言葉に助けられたでしょう。

何とも言いようがないとき、この言葉はとても助かるのです。

 

 

今はパソコンは仕事で使ってはいるものの、私の頭は昔のままの知識で止まってしまっています。

ブログも、インターネットも、新しい事は全然わからなくなってしまいました。

 

あの 「 大丈夫ですよ。」 を、自分が聞く日は近いな。

 

日々変わっていく文明の進化に、完全に置いてけぼりの母でした。