先日岡山にて
数年前（といってもいつだったかも忘れてしまったのだが）に勝ったオーバーナイト用のビジネス3ウェイバッグ。先日岡山で路面電車によじ登った時にプチっと変な音がした。よく見ると、右側のショルダーパッドにつながっているテープ（下の写真）の縫い目が、
はじけ飛んでいた。
左側がはじけてしまったショルダーパッド、右側が正常な状態。
持って帰ってきてメーカーに相談
持って帰ってきて、Google先生にメーカーのことを聞いてみる。すると鞄の産地、兵庫県豊岡市にある「エンドー鞄」という会社の製品だった。Webを見てみると修理にも対応してくれるということだった。わざわざ修理スタッフのコメントまでWebに載せているので、積極的に取り組んでいるということだろう。
そこで、メールで型番と状況を伝え、該当部分の写真をてみた。翌日、修理担当という方から返信があり、詳しい写真も送ってほしいとのこと。早速送ってみると、さらに翌々日に変身があり、仮見積もりが送られてきた。この部分の修理だけだと500円、送料1,000円とのこと。早速了承して、次の週末に発送した。ただ、だいぶんくたびれているので底鋲も取れていたりするので全体を見て最終見積もりを出してもらうことに。
最終的な見積もりは
現物がメーカーに届いて1日後、最終的な見積もりがメールで届いた。底鋲2か所、ストラップの補強、ほつれの補修、持ち手の革の交換など全部で7000円とのこと。元が1.5万円ほどだったと記憶しているので、決して安くもないが高くもない。了承して修理をお願いした。
修理から返却
お盆明けになるかと思っていたが、3連休前に修理が完了して送られてきた。こんな立派な箱に入っている。
箱の中にビニール袋に入っていたので早速開封。全体にきれいになっているように見える。クリーニングもしていただいたのだろう。
問題の箇所もきれいに直していただいている。
今後も使い続けられることになって一安心。あまり詰め込みすぎないようにしなければ。
それにしても、メーカーの対応は丁寧親切で、大変ありがたかった。古く使い倒した製品でもきちんと修理していただけ、感謝以外ない。大切に使います。