午後の診療 1番乗りなのに全然呼ばれない… 原因は受付の方と看護師さんの連絡ミス 2024年04月30日

2024年04月30日

　今日はお薬をもらいに病院へ行ったのですが…、


・やったーッ!! 誰も来てなくて1番乗りッ!! (午後2時40分くらい)
・整理券番号はもちろん「1」
・午後3時になって受付が始まったッ!!
・今日は早く帰れそう…(私は薬の種類が多いので)

　とか思っていると…、


・後から来た人は次々と先生に呼ばれているが私は呼ばれない…
・うーん…もうそろそろ午後4時だよね…

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　やっと先生に呼ばれたので聞いてみることにしました。

「今、困っていることはありますか?」
「うーん…ここへ1番に来たのに全然呼ばれなくて1時間以上待ったのですが、なんでかな…と」
「それはおかしいですね。原因を探しますので少し待っててください」
「うーん…」

　ほどなくして受付の人が先生に呼ばれて、曰く、

・受付の人が「私は今日検査がある」って間違ってしまいカルテを検査室に送ってしまった
・検査する看護師さんは私が今日は検査する日じゃないって分かって「×」を付けた
・カルテに「×」が付いたまま検査室に私のカルテが放置されてた

　とのことでした。いやいやいや、

・私が何も言わなかったら「ミスも放置」なんですか?
・人間はミスをしてしまうものなので仕方ないとしても「連絡ミスを放置する」のはあまり良くないことだと思うゾッ!!

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　私は待ちくたびれていて怒る気力もなかったので、

「もういいです…分かりました…」

　と言って診察室を後にしたのですが、その間に、

・先生が「申し訳ない」とずっと言っているのが印象的だった

　そんな今日この頃。