第９回日本を元気にするセミナー その②

報告途中でしたセミナーのまとめ。

例によって長くなりますし、落ちもないので、経営品質に興味のない方は読み飛ばして下さい。



セッション３
タビオ　越智会長講演

経営の第一歩は「難しいことを探さない」こと。
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難しいことなんて１つもない。「困ったなぁ～」というのはアホの言うこと。
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自分の胸に聞いてみて出ない答えなんてない。
人生の問題の中で、自分で解決できないことなんてない。

日本人は「微妙」が解る人種だ！
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「漢字」のように、日本人は他のものを取り入れて自分のものにする天才である。
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しかし現在の日本人は、あるものをそのまま使っているだけではないか？

現在の商人は良心を失っている。
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経営が難しいと言っている人達は、何かを上手く（ずるく）やろうと思っているから悩むのではないか？
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良心にまかせておけばいい。
上手く（ずるく）やる必要なんて1つもない。

経営幹部は「夢」を持っていればそれでいい。
「夢」を語れればそれでいい。
「理想」があったらそれでいい。
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経営幹部は兵法家にならなければならない。

「困った～」「難しい～」「どうやったら上手くいくだろう～」と悩むくらいなら、何も知らんほうがエエんちゃいますの？
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悩む暇があるんだったら、今の問題に全力で真剣に立ち向かうことが必要だろ！

夢を描け！理想を持て！思い続けろ！
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思わなかったらなにもできない！！



セッション４
テーブルディスカッション

会社内の決まりごとや教えは、その言葉自体よりも過程が大事！
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先に言葉ではなく、何故、何のためにそれを作るのかが大事。

社員がお客様にやさしくするのは・・・・自分がやさしくされているから。
社員がお客様を大切にするのは・・・・自分が大切にされているから。

社内のシステムを作り、それを繋ぐのは「心」「思い」だ！

元気の秘訣は・・・・悩まないこと！問題をすぐに解決すること！
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問題を先送りにすると、その時点から「問題」は「悩み」に変わる。

人のことを「変」と思うのは、自分のキャパシティが狭いからだ！

キャパが広がれば、今は「変」と思っている人も、自分の想定の枠に入ってしまう。

訪問販売ではおもてなしができにくい。
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だからお客様に来ていただく！！

社内の決まりごとはまず「３Ｓ（整理・整頓・清掃）」から取り組もう！
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その後５Ｓ・１０Ｓ・３０Ｓと広げていけばいい！

社員さんには、うるさく言うだけではダメ！！
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信頼関係がない相手からうるさく言われても聞かない。
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信頼関係ができて初めて、うるさく言われることを暖かく感じることができるようになる。

いかにコミュニケーションの場を持つかがポイント！！

販売技術を磨きたいのならば、人間性を磨くべし！！！




以上、箇条書き報告終わり！！

これを今からまとめて資料にしよう。。。。


・・・・できるか？？？？？