第９回日本を元気にするセミナー その①

今回は、平成２１年５月２１日に行われた、

㈱ブロックス様主催の第９回日本を元気にするセミナーをレポートします。

土曜日の会議で報告しなければならないので、その下書きです！

かなり長文ですし「落ち」もないので、経営品質関係に興味のない人は読み飛ばして下さいネ。


それでは箇条書きで！


セッション１
大久保寛司さん基調講演

人気のある沖縄の海の家を訪問したところ、
そこの奥様（？）が蟹の気持ちや花の気持ちが解るとおっしゃっていた。
なぜ蟹や花の気持ちが解るのか？
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蟹や花に意識を寄せたら解るようになるらしい。
こちら側から見ているだけでは解らない。
一体感を持って入り込むことが必要。
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社員さんとの対応も同じでは？？

その海の家は開業１２年目に台風でお店を飛ばされてしまった。
普通なら落ち込むところだが、
「１１年間もこの場所で商売させてもらった！」と感謝の気持ちを持ったらしい。

素晴らしい人、魅力ある人は常に努力し続けている。
素晴らしい人、魅力ある人は常に挑戦し続けている。
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この思いが素晴らしい！！

社員へのやさしさとは何か？
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人を人として大切にする想いだ。
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いい経営者は「人を人として大切にする想い」が素晴らしい。
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一朝一夕でできるものではない。
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「本物」は日々の積み重ねだ！！

企業は人が幸せになる為にある。
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それで経営ができるのか・・・・？
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今、結果や素晴らしい業績を出している会社は、人を人として大切に扱い、人が幸せになるために活動している会社である。



セッション２
ホンダカーズ中央神奈川通り　相澤会長講演

ディーラーには、事務・営業・整備等々の色んな作業を行う人たちがいる。
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しかし、「お客様のために」と思う気持ちは同じだ。
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つまりやっている作業は違うが、同じ仕事をしているのだ。

長年会社をやってきたが、失敗は山ほどある。成功は２つだけ。
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今まで３１店舗作ったが、１１店舗閉鎖した。今は２０店舗を運営している。
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失敗から学んだことばかりだ！

会社のあり方とは何か？？
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会社は家族だ。社員は親兄弟だ。
社員のことは真剣に愛して真剣に叱ること！
会社は社員のものだ！経理は公開する！

「お客様」は月謝を下さる先生だ！
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お金をいただける上に色んなことを教えて下さる。

社員さんの要望で、自動ドア付きの店舗をほとんど全店手動ドアに変えた。
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お客様をドアを開けてお出迎えしたい。

雨の日に駐車場に車が入ってきたら、社員さんは傘を持ってお出迎えに駐車場まで出てくる。
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余談だが、会長が雨の日に店舗に行くと、お出迎えに出てきた社員は「な～んだ会長か。」と言ってお店の中に入ってしまうらしい。
「お店に入っても私にはコーヒーも出てこない・・・・。」と冗談まじりにおっしゃっていた。

「仕事」と「作業」は違う。
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行っていることは「作業」だが、「仕事」には「心」が入る。
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大事なのは「心のもちかた」だ。

一般企業には守りたい「３Ｓ（整理・整頓・清掃）」というものがある。
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ホンダカーズ中央神奈川には「３０Ｓ」がある！

最高のマニュアル！
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最高のマニュアルは先輩だ！
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教えられる人よりも、先生になった人が伸びる！

読書感想文を社員さんに書いてもらっている。
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皆に同じ本を買ってあげて、感想文を書いたら奨励金をあげているらしい。

会社案内は顔写真入りのものを使っている。




以上！！

メモもれもありますが、ずらずらと書きつづってみました。

長くなったから続きはまた今度！