へぇ~ばな

明るく元気な欲張り者きりまる参上!
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旧「インコのクーと懸賞大好き」ブログ☆

インターネットに繋がらない!マカフィアップデートの不具合・・・って?!

2012年08月27日 16時28分37秒 | きりまるのちょっとお話
なんでよー?! 今日に限ってインターネットに繋がらない!!

今朝、ノートPC(DELL:INSPIRON N5110)を立ち上げようとして、焦りました
特になにかいじった訳でもないのに・・・
インターネットに繋がらないのです


何度再起動しても繋がらない・・・
マカフィーの警告も「危険にさらされています」って、しつこく出てるしー


デスクトップを立ち上げて、ネット検索してみたけれど、
「DNSの設定がウンヌン・・・」と、意味が全くわからないし。。。


途方にくれて、DELLのカスタマーサポートから、
チャットルームに入室して、相談をさせていただきました。


で・・・・教えていただいたのが、マカフィー不具合についてのページです。

[重要なお知らせ] 更新後のインターネット接続不可およびマカフィー・セキュリティセンター
(McAfee SecurityCenter)のエラーメッセージについて


http://www.mcafee.com/japan/mcafee/support/faq/answer_p_alert.asp?wk=AR-00047

マカフィーのサイトに提示されていた回避策で、めでたく元に戻すことができました!

「回避策1:「セーフモードとネットワーク」で起動してから、マカフィー・バーチャルテクニシャン (McAfee Virtual Technician)を実行する。」


DELLサポートに問い合わせをしてみてよかったデス。
あぶなく、DNS設定とやらを、あれこれいじってしまうところでした~



マカフィーのサポートにも、1度電話をかけてみたのですが、
混みあっているとのことで、全然繋がらなかったのですよね~
こういう時に、チャットって便利ですねー!

デル テクニカルチャットサポートに、感謝デース♪





デル株式会社

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2 コメント

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私もです・・・ (ジュニ)
2012-08-27 17:11:35
こんにちは~!
私もネットがいきなり繋がらないからいろいろ戸惑いました・・・その時は原因が分からなかったです・・・が後でマカフィーからメールがあって分かりました!
まぁ、繋がらない時点で息子があれこれやって繋がるようになったのですが、2時間くらいあくせくして大変でした・・・。
まさかマカフィーのせいだとは・・・ビックリ・・
返信する
コメント通知が迷惑メールに。。。 (きりまる)
2012-08-30 18:09:27
ジュニさん

コメントをいただいていることに、今気がつきました!
どうやら、gooからのコメント通知メールが、迷惑メールフォルダに振り分けられているみたいで。。。

今頃ごめんねー!

ワタシも、ジェルネイルしながら、Nアカデミーのネイル講座の動画を見ようとしていた時だったんですよね。

もうベースジェル塗っちゃっていたのに、そんな手で、
あれこれPCいじるのは、大変でした。

ちゃちゃ・・・と済ませるつもりだったのに、
解決するまで、3時間くらいかかったかも。

あらかじめ、DELLサポートさんに、セーフモードとネットワークの起動の仕方をうかがっていたので、よかったです。

F8を連打なんて・・・
そんなの知らないもんねー!

マカフィーのメールは、見てないなー
迷惑メールに入ってるかしら???
返信する

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