昨日、東京に行く用事があり、ついでにＪＡＬプラザ有楽町で、ウブド行きのＥチケットの印刷依頼に行ってきた。
今回の帰国便はデンパサール空港からジャカルタに行き、ジャカルタでＪＡＬに乗換るが、このガルーダ航空のジャカルタ行飛行機の出発時刻が変更になり、メールでＪＡＬから連絡があった。インターネットでその変更承諾手続きをしたが、何の手違いか、変更後のＪＡＬのＥチケットがエラーで印刷できなくなってしまった。 
ＪＡＬプラザ有楽町ではエラーの原因は分からないということで、Ｅチケットだけを受け取ってきた。ところが、受け取ったＥチケットを家で確認すると、馬鹿なことに、変更前の古いＥチケットを再発行していたのだった。 古いチケットを持っていったらどうなったのだろう、今は日本にいるときわかったのでホッとしている。
振り返ってみると、受取時の窓口でのやり取りでＪＡＬの窓口嬢はＥチケット上の「出発時間の変更」の確認はなく記名人だけを確認していた（違った人のＥチケットを渡せば大問題になるのだろう）
また、ＪＡＬの変更連絡メールはお役所的でメールでの連絡であるのに客からは「メールでは連絡するな」の文言であった。
昨年、ＡＮＡでバリ島に行ったがやはりガルーダ航空の出発時刻が変更になりメールをもらったが
そのメール内容・デザインがＪＡＬとは雲泥の差、また、メールでの連絡がつくような案内文言が記載されていた。（別件だが、このＡＮＡの古いメールを簡単に見られたが、これはグーグルの無料メールソフトＧｍａｉｌを使っているから、大量にメールを保存できるシステムはこうゆう時に役に立つ優れもの）
特に海外では日本への電話代金が高額になることからメールでの連絡を考えるがＪＡＬではその方法が無いことになる。
また、今回のＥチケットのエラー原因は驚いたことに私の「顧客承認」手続き結果をＪＡＬがその入力を漏らしていたとのこと。（自社便以外の変更はこのように手作業で入力）
今朝ＪＡＬプラザ有楽町に電話して何とか解決し、私のパソコンで正しいＥチケットが印刷できた。
