お客様から印刷用や原稿指示のデータをエクセルやパワーポイント、ワードで支給していただく場合があります。印刷会社の制作環境は基本的にMacが中心です。お客様の環境はほとんどが Windows です。また、オフィスのバージョンも最新とは限りません。印刷の制作過程ではオフィスのソフトを使うことがほとんどないので、お客様のデータを再現することができないのです。
解決方法として、 お客様の環境で書き出した PDF を一緒に送っていただければ、どのような書類か確認できます。
注意しなければならない点は、バージョンやオペレーションシステムが違う場合、文字などが消えてしまって気づかないことがあることです。
PDF は共通言語のようなものです。