セキュリティデバイスが使えなくなった件その2

■SkypeでHSBCホットラインに電話その1

Skypeで1ヶ月無料購入した人は1ヶ月以内に成功させたいですね

そして1ヶ月以内に定期購入はキャンセルしましょうね

ホットラインで必要なPhonebanking PINを設定しましょう

6桁の数字なので、事前に決めて紙に書いてスタンバイしときましょう

できればATM PINと同じがいいかと思います

持ってる人はいりません

このやりとりはオペレーター出てこないので

ホットラインでの入力慣れに良いかと思います（笑）

参考サイトは↓

HSBC香港のテレホンバンキング･電話番号 / Phonebanking Service

ホットラインで開設する。ATMではなく自動ガイダンスで設定する by Phonebanking

上記の項目で詳細に説明しています

ハッシュキーとホットラインで聞こえてきます「#」のことです

共有名義の場合、ATMカードの右下の1桁の数字を聞かれます

あと、Identity Document Number Press1, date of Birth Press2と聞かれたら

2の生年月日選びましょう

たぶん1はマイナンバーな気がしますが、自分は2で進めました

定額通話なので字幕見ながらのんびりいきましょう

成功したら登録携帯にSMSが届きます

HSBC:You have successfully registered for Phonebanking.Thanks for choosing HSBC.EN22333000

というか、このサイトは通訳の有料サービスをしておりますと記載があります

え、通訳頼んだ方がいい、、、じゃん

ホットラインのユーザーガイドが便利です

https://cdn.hsbc.com.hk/content/dam/hsbc/hk/docs/one/hotline.pdf

■SkypeでHSBCホットラインに電話その2

MobileSecurity Keyは6桁～９桁の英数字でアルファベットと数字を使用する必要があります

事前に英語大文字も含めた8文字以上を考えておきましょう

とうとうオペレーターと話すことになりますよ

そしてSkypeのありがたさがわかります🥰

流れは

 

HSBC ホットラインにSkypeで電話する(字幕機能オン)

　+852-2233-3000 　2ー5－（口座番号）－＃ー（電話取引用暗証番号）－1ー0を押してください。　

　約20〜40分待つ

↓

オペレーターに用件伝える

Google 翻訳で発音できるので自分のセリフは何度も聞いて声に出す(練習)

自分:Hello, This is Taro Yamada calling from Japan.

オペ:Hello,なんたらかんたら、、、　first name聞かれたかも　タローと言おう

自分:My security device dosen't work.  またはMy security device dead.

オペ:なんたらかんたら

自分:Could you help me deactivate my security device?

オペ:OK なんたらかんたら、、、 たしかアプリのこと聞いてきたので　installedて答えたような気がします

↓セキュリティデバイス登録解除処理してくれる

HSBC HK Mobile Bankingアプリ立ち上げて作業しろって言われる

I logged in

↓

 ログインしてSecurity画面に移動　セキュリティとかつぶやきましたね

     

↓

Activate MobileSecurity Keyボタン押す(うる覚え)

オペに画面の文字とか喋ると進む

登録Eメールにワンタイムアクティベートコード送信されるのでそれを入力

続けてSMSにワンタイム確認コード送信されるのでそれを入力

なかなか届かなくて無言続くとオペにタローと呼ばれる😅

I haven't recieve SMS yet　または　not yetとかcheckingと言って場をつなぐ

MobileSecurity Keyを入力できる(うる覚え)

入力してる時はあえて、ふんふんふーんと鼻歌混じりでオペに作業してる感出しました(それくらいしないと、神経すり減りすぎてて死にそう)

完了！

オペに注意事項みたいなの言われるけど、イエス、OKでのりきる

最後っぽくなったらサンキューベリーマッチ、バイバイ

メアリーだかマリーだったか覚えてないけどありがとー

字幕みてるとどうしても反応が遅くなるから、呼び掛けられること多し。

 

書いててよく完了できたなと思う。

英語はできた方がいいですね。

通訳サービス使った方が時間も神経もすり減らなくていいです（笑）