行政相談委員は、総務大臣からの委嘱を受け、全国すべての市町村に配置されており、
定期的に市町村役場や地域の公民館等で行政相談所を開設し、対面相談を実施しています。
このほか、相談の受付方法の多様化を図るため、令和4年10月から、インターネットを通じたオンライン相談（テレビ電話相談）の取組も開始しており、
令和5年2月6日、大阪の総務省近畿管区行政評価局で行われた「行政相談委員オンライン相談模擬演習研修」に、奈良から2人の委員が代表して参加しました。
今回、研修に参加したのは奈良市担当の亀谷委員と森山委員で、
東京に勤務している総務省本省の行政相談担当職員を相談者役として、パソコン画面を通じてオンライン相談の摸擬演習を行いました。
この研修会には、近畿管内の各府県から計約20人の行政相談委員の参加があり、皆、真剣に研修を受けていました。
奈良県内の行政相談委員は、現在69人です。
このうち女性委員は25人で、女性委員同士の懇親や研修を行う場として、女性部会「わかくさ会」を設けています。
わかくさ会は、平成4年（1992年）6月に設立され、現在まで活動を続けています。
令和5年1月27日、奈良行政監視行政相談センターの会議室でわかくさ会の役員会を開催し、
令和4年度の活動状況の報告と、令和5及び6年度の新役員などについて、話し合いました。
次回の役員会（令和5年度第1回役員会）は4月に開催し、その際には新役員にも集まってもらい、令和5年度の活動計画について話し合う予定です。
第86回目は、王寺町担当の玉井せつ子行政相談委員で、2回目の出演です。
行政相談制度や行政相談委員の役割の説明のほか、王寺町での行政相談委員活動について、毎月1回王寺町役場で行政相談所を開設していることや、10月に王寺町で開催された一日合同行政相談所で、相談を終えた方が安心した様子で帰るのを見て、行政相談委員としてうれしく思ったとの話がありました。
このほか、小学生を対象に行政相談制度の授業を行う「出前教室」について、子供たちが行政相談委員の話を真剣に聞く様子や、行政相談に関するクイズに積極的に手を挙げる様子を見て、これからも行政相談に関心を持ち続けてほしいなと思われたそうです。
終始、優しい声で話され、しめくくりに、相談を受けるときは、しっかり、丁寧に聞くことを心がけているということを話されました。
