毎日新しい問い合わせ
があり、知らないこと
ばかりなので、その
たびに、近くの人に
聞いたり、自分で調べ
たり、担当者に電話を
回したり、てんてこ
舞いです
転送の仕方も教えては
もらったけれど、まだ
キチンと身につかず、
転送する旨を伝えた後
すぐ受話器を置いてし
まっても電話が切れず
に、きちんと相手に
繋がるのかまだ不安で、
今日はお客様に電話が
繋がらず、長く待たせ
てしまったようで、
お客様プンスカご立腹
とりあえず、ネットで
調べた転送方法を復習
しておきます、まだ他
にもパターンがあるの
で、これだけ覚えても
安心ではないですが、
皆それぞれ忙しくて
一々転送方法を何度
も新人に教える暇は
ないので、できる
限り復習してみます
ちょっと教わった方法
と違う気もしますが？
大丈夫かな？
社内の離れた場所にいる担当者に取り次ぐ手順
- 外線通話中に「保留」ボタンを押す（外線ボタンが点滅する）
- 取り次ぎたい担当者の内線番号を押す
- 内線通話で担当者に通話を転送したい旨を伝える
- 「転送」ボタンを押すと保留していた通話が担当者につながる
- 担当者は外線の相手と通話する