カスタマー・エクスペリエンスを向上させる6つの方法 2019-03-06 10:50:03 | ビッグデータ 多数の企業でカスタマー・エクスペリエンスの重要性が認識されていますが、向上への取り組みはまだ不十分のようで、顧客の期待と企業の間に大きなギャップがあります。顧客に高い経験価値を提供して満足してもらい、自社を末永く利用してもらうためには、どのような施策が効果的なのでしょうか?ここでカスタマー・エクスペリエンスを向上させる6つの実用的な方法を紹介したいです。 . . . 本文を読む