四方山話‐119

大阪コールセンターで担当してた時に

若手からお怒り電話で平然と対応してたら

「何でビビらんのですか？」って聞かれた

①どんなに怒ってても2～3分で治まるから聞き流す

　そうですねって聞く

②怒鳴ってても電話越しに殴られることはないから

　アホがと思って聞き流す

③お電話の内容は録音されていますが良いですか？

　この一言で止めを刺す　

此れを言ったら　どんなクレーム電話も俊太郎です