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公務員のクレーム対応

公務員のクレーム対応

行政職員だからといって、クレーマーに必要以上に謙る必要はない。クレーム対応には誠実に粘り強く対応すべしという精神論が用いられてきたが、そんな対応を続けていたのでは、職員の心身がもたない。...

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2020年4月19日
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