人間には、事実関係を見極めて、出来るだけ客観的な判断をしようとするタイプの人と自分が信じたい事だけを事実として受け入れて、信じたくない事はフェ―クニュースとして絶対に受け入れようとしない...
行政職員だからといって、クレーマーに必要以上に謙る必要はない。クレーム対応には誠実に粘...
