頭痛くなったり、お腹痛くなったりするのに、食欲だけはある。
今日のランチは『野菜炒め』４８０円にライス１８０円をつけると、お味噌汁、ミニサラダ、お新香がついてくる。
おいしかったぁ～～～っ！！
この『食欲だけはある』っていうのは、太る可能性大だね、、気をつけよっと。
、、で仕事では、久々に電話口にて、叫びまくってるお客様と遭遇。
げっ 苦手だよ、、。と思いながら対応。上司の方は、電話をモニターしていた。
ミ ラ ク ル
いつも、押され気味の私と違う！！
キ ッ パ リ ！！お客様の言うことを断ってるよ～。
なんて、明らかに不当な事言ってたからね～。
『習うより慣れろ』という諺はいいとこ付いてる。
『知識』って最大の武器だと思う。仕事に関わらず、『物事を識ってる』人は何があっても動じない気がする。
それが、おばあちゃんの知恵袋でも、雑学の達人でも、なんでも。
『怖いことを識っている』『危ないことを識っている』人は、怖がらず、危険なスポーツにもトライできると聴いた事がある。
ふむふむ～と、こんな事を考えながら、『世界不思議発見』
を観ていたのだった。（なぜに？？）
今日のランチは『野菜炒め』４８０円にライス１８０円をつけると、お味噌汁、ミニサラダ、お新香がついてくる。
おいしかったぁ～～～っ！！
この『食欲だけはある』っていうのは、太る可能性大だね、、気をつけよっと。
、、で仕事では、久々に電話口にて、叫びまくってるお客様と遭遇。
げっ 苦手だよ、、。と思いながら対応。上司の方は、電話をモニターしていた。
ミ ラ ク ル
いつも、押され気味の私と違う！！
キ ッ パ リ ！！お客様の言うことを断ってるよ～。
なんて、明らかに不当な事言ってたからね～。
『習うより慣れろ』という諺はいいとこ付いてる。
『知識』って最大の武器だと思う。仕事に関わらず、『物事を識ってる』人は何があっても動じない気がする。
それが、おばあちゃんの知恵袋でも、雑学の達人でも、なんでも。
『怖いことを識っている』『危ないことを識っている』人は、怖がらず、危険なスポーツにもトライできると聴いた事がある。
ふむふむ～と、こんな事を考えながら、『世界不思議発見』
を観ていたのだった。（なぜに？？）
今日は先輩達のモニターをしてました。
もう、しゃべりたくてうずうず！
でもその後ロープレをしてもらったけどかみまくりの知識不足で撃沈。
でもクレーム対応よりは楽です。
クレームの相手の掴みは、状況を聞いたときに驚きと同情トークをかますと、相手は落ち着きます。
私自身はあなたに共感しますが会社の意見は違います。私としてもあなたの肩を持ちたいけど私も雇われ人…ごめんなさい会社に従わなくては…決められてるので
というムードな話方をすればたいていの危機は免れました。
参考にならなくてごめんなさい。
来週からお客様とはなせるかな？
『知識』って最大の武器だと私も思う。
仕事に関わらず、『物事を識ってる』人は何があっても動じない気がする・・・・っていうのにも納得。
逆に『知識』がない（自信がない）と、すごく不安になるよね。
私がそうだもの。やっぱり中身の濃さって大切だと、常々思うよ。
おいしそうなランチ♪
食欲、食事がおいしいのは大事だよ！！
カラダの外から入って、自分のカラダを作ってくれるんだもん。
「おいすぃっ！」って感じたら幸せ細胞になるって。
諺はほんと叡智のかたまりだね。
電話って相手が伝えたい事だけMAXで言ってくるから大変だと思う。尊敬しちゃう。
頑張りすぎないでね。
顔が見えない分、声のトーンと話し方、テンポが決め手となる気がする。わたしも、まるで声優になった気持ちで、言葉に感情をこめて言うようにしてます。最近は、最初に怒鳴られても、話して行くうちに冷静になって下さり、最後は有り難うって言ってもらえることも増えてます。これは、とっても不思議。
電話対応は言葉のマジシャンですね。
今だに、わたしと関わる全ての人は『人間性善説』を信じていられる所以です（笑）
さちさんのアドバイスをもとに、あと半月頑張っていきます！ありがとう。
私を含め、私のまわりの方々も体調崩している方が多く、やっぱり季節の変わり目で起きるものなのかな～なんて思ってました。
わたしは、もう大丈夫。さんざん寝てパワー充電しましたよ～。
『中身の濃さ』私も良く使う言葉です（笑）
たぶん、その人が、エネルギーと情熱を注いで、なにかを取得しようとする頑張りの過程だと思う。本を読んで、勉強するのも必要だけど、体験や経験が知識（自信）を生むのだよね。きっと。
ダメダメ自分も～もっとガンバレ自分も～逃げずに味わいきれば、経験になるよね。場数踏んだ分、何かを取得している。自信になっていくと思う。
まこりんは、十分、そんな感じだよ。
今は体調弱ってるから、そんな思いをしているのかも？（笑）
わたしから、見たら、素敵な人に囲まれて、綺麗な歌を歌い、綺麗なガラス細工をつくり、綺麗な石けんをつくり、家族や友達、回りの人を大切にして笑顔のまこりんは、キラキラビームいっぱいだよっ！
自信をお持ち～！！（笑）
食べると元気になるし、寝れば忘れてる！！（笑）
諺～昔の人は、ほんと素敵な言葉や文化を作ってくれたよね～。
今のわたしたちは、綺麗な言葉を使うことを選ばす、文化よりも、便利なものを選んでしまう。自然の中に静かにいるよりも、刺激のある場所を選んでいる。気持ちが、慌ただしく、落ち着かなくなっていくのも仕方ないのかもしれないね～。
ほんと、たまには生き抜きも必要！！
空っぽになる時間も大切だよね～～～。
尊敬なんて飛んでもにゃいっ！聞き取ってないから（笑）
でも、この仕事について『聴く』ことの大切さを知ったよ。
『聴く』→『話す』っていう順番とか（爆）
たかにゃんも早く体調良くなってね～～。そうそう、携帯からもコメントいれられるので、これからもヨロピクね。