昨日の1コマ「見積り編」

おはようございます。相模原の遺品整理、不用品回収 総合サービスの渋谷です！

今日は一昨日の作業の続きで1日会社内に籠ります(^^)

昨日の午後にお伺いした遺品整理の見積り先での出来事です。
お客様は東京都にお住まいの方で見積り先はご親戚の住まわれていた相模原市南区にあるアパート。

お客様の疑問や要望は以下の通りです。

・ずっと立ち会った方がよいのか？
・費用がいくら掛かるのか相場がわからない
・お仏壇をお焚き上げしたい
・追加料金などは発生するか

これらのお問い合わせは少なからずあります。

お客様にお伝えしたいこと。
それは

"わからないことはとにかく何でも聞くこと！"です

遺品整理や引越し時の残置物処理など、人生の中で何度もあることじゃないのでわからないことだらけなのは当然だと思います。

総合サービスでは電話相談のみでも受け付けていますし、私たちの業務に少しでも理解を持っていただけたらって微力ながら思ってます。

ちなみに先ほどのお客様の質問に対する回答としては

・ずっと立ち会った方がよいのか？

→お客様にお任せしております。遠方から来られる方も多々居ますので鍵をお預かりできればこちらで作業に入らせていただきます。その際、作業終了目安時間をお伝えして最終確認だけしてもらうことも可能です。その場合残しておきたいものなどを予め聞いておいてそれらも最後に確認してもらいます。

・費用がいくら掛かるのか相場がわからない

→現地の内容物にもよりますが、物量と作業人数と車両台数で決まります。

・お仏壇をお焚き上げしたい

→当社でお世話になっているお寺様がおりますので仏壇仏具の魂抜きやお焚き上げの代行業務も可能です。
ちなみにその際の費用は別途頂くことになります。

・追加料金などは発生するか

→この質問がほとんどのお客様から聞かれます。現地見積りさせていただいたお客様に対し、追加料金などは発生しません。
というより個人的に追加料金って嫌いなのでしたくありません。
見積り時と内容が変わっていたら場合により追加料金をお願いすることもありますが、ここ数年追加料金を請求した覚えはないですね。

聞かれたことは正直にお答えしますし、逆に些細なことでも何でも聞いてほしいですね(^^)


それでは今日も寒いですが頑張りましょう！

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