コミュニケーションで気をつけたいこと

介護職が大切にすべきなのが、利用者とのコミュニケーションです。利用者と単に仲良くなれば良いと考える人もいるかもしれませんが、その考えはあまり望ましくありません。

実際、仲良くなりすぎてしまうと、どちらかが礼儀を欠いた行動をする可能性が高くなります。「親しき中にも礼儀あり」という言葉がありますが、これを実践できない人も存在します。トラブルを起こしたくないのであれば、ある程度の距離感は保っておくことがベターです。

よくあるのが、利用者に対し友達言葉になってしまう例です。仲良しの利用者なら良いかもしれませんが、それを見て嫌がる方もいらっしゃいます。そのため、仲良くなっても敬語を話しましょう。