以下の点に留意する
・ソフトウェアハードウェアが確実にリリースされるように計画する
・確実にテストされたいバージョンのみリリースすることを保証する
・万が一リリースに失敗した場合、安全／確実に切り戻しを行う
・ITサービスの品質に悪影響を与えずに、複数の変更を適切に切り替える
・変更結果を確実にCMDB、DSL,DHSに反映させる
●一般的な受け入れのプロセス
１）開発者によるシステムテスト
２ . . . 本文を読む
問題文はこちらから
ITサービスの移行実施計画書について
（問題文の要約）
まず、ITサービスの移行実施計画書では以下の点を計画するよ
①ITサービスの検証
②移行手順、移行体制を整えて稼働環境に展開する方法
なお、計画書には移行にあたって考慮するべき点を整理する必要があるよ
考慮するべき点は以下の2点だよ
①についてはリリースの内容、運用手順、運用体制、キャパシティ
②については時間、環境、 . . . 本文を読む
ITサービスマネージャーの午後２ 論文の構成は以下のようにする
設問ア
ITサービスの概要※１とその課題※２について800字以内で記述する
設問イ
設問アで述べた課題についての対応方法※３を具体的に記述する
字数は1200字～1600字以内
設問ウ
設問イで述べた課題について、自分なりの評価と今後の課題※４を記載する
※１
SLAへの言及は必須（記載がなかったら、まず不合格と思っていい）
. . . 本文を読む