ソリローク

説明があっさりし過ぎても
逆にしつこ過ぎても
お客様は離れていきます。
適度な感じって難しいです。
相手をのせること(受け入れること)
そして共感を得ることが出来れば
お客様も気持ちが前向きになって
いい結果に繋がるのでは、と思います。